开拓创新 努力做好残疾人工作

◎ 大兴区残联副理事长  张广林

　　

　　2012年是实施首都残疾人事业“十二五”规划，扎实推进残疾人“两个体系”建设的重要一年。大力推进残疾人事业的发展，着力改善残疾人民生，维护残疾人权益，是当前各级政府和残联需要迫切解决的问题。

　　残联属于群团组织，是政府联系残疾人的纽带和桥梁。它的三项职能是“代表、服务、管理”：代表残疾人共同利益，维护残疾人合法权益；团结教育残疾人，为残疾人服务；履行法律赋予的职责，承担政府委托的任务，管理和发展残疾人事业。所以说，残联的干部不同于其他单位的干部，一切工作都要紧紧围绕残疾人。

　　我国的残疾人社会组织，是适应市场化进程，满足残疾人日益增长的特殊性、多样化、类别化服务需求而产生和发展起来的。由于服务对象的特殊性，残疾人社会组织在设施、场地、人员、资金和日常管理、服务等方面面临的问题更加突出。因此，作为残联的干部，面临的挑战更加严峻。

　　如何做好残疾人工作，充分发挥残联“枢纽型”社会组织的作用，提高为残疾人服务的水平和能力，在我看来，应该具备以下几个要素：

　　一是做好残疾人工作需要有“六心”。

　　第一，要有“爱心”。 残疾人是一个需要扶助的特殊群体，他们在生产生活中比健全人需要付出更多的努力。而他们的生活水平、生存状况明显低于普通人。如果要更好地为他们提供服务，就要求残疾人工作者要有爱心。

　　第二，要有“关心”。我们对残疾人的困难，不能漠不关心、视而不见。他们有很多困难，需要我们帮助解决。我们要把残疾人的事当作自己的事做，视他们为亲人。如果敷衍了事、搪塞、推诿，那是做不好工作的。

　　第三，要有“耐心”。残疾人因为身体或心理的障碍，导致他们的思维方式、分析处理问题的行为方式与健全人不同。我们一定要耐着性子，能解决的问题尽量帮助他们解决，不能解决的问题也要做好说服解释的工作或者积极向国家反映他们的困难。总之，我们要考虑到他们身心的特殊性。

　　第四，要有“专心”。有些残疾人不能很好地表达自己的诉求，这就需要我们在和他们的接触和交流中专心倾听并加以理解，这样才能更好地帮助他们解决问题。

　　第五，要有“细心”。工作人员尊重、关爱残疾人应从每个细节做起。残疾人的要求可能很多是琐碎的事情，但我们一定要细心，要善于从琐碎中发现问题，解决问题。

　　第六，要有“真心”。要让所有人都用一颗真诚善良的心来对待残疾人，改变某些健全人过去对残疾人朋友不公正、不公平的态度，甚至带有歧视、轻视、蔑视的心理和看法。

　　二是创新发展观念，谋新思路，创新局面。

　　观念创新是工作创新的前提，是提高谋划力的思想保证。经济社会的快速发展，人文关怀理念的进一步强化，对残疾人工作提出了新的挑战和新的要求，残疾人工作要达到新水平，实现新突破，就要按照科学发展观的要求，坚持与时俱进，不断创新工作思路、工作方法、工作机制。

　　三是要加强服务意识，切实履行工作职责。

　　残联干部要牢记自身职责，认清残疾人事业发展的形势，增强责任感和使命感，切实发挥好服务职能，以关心、帮助残疾人为中心，充实服务内容，努力促进残疾人在基本生活、医疗卫生、康复、教育、就业、宣传文化体育、维权、社会参与等各个方面实现全面的发展，为残疾人朋友早日迈进全面小康社会做出更大的贡献。

　　四是加强系统学习，切实提高服务残疾人的能力和水平。

　　“打铁先得自身硬。”残联干部要想做好自己的工作，履行好自己的责任，自身的素质修养与工作能力的培养必不可少。要不断加强理论学习，强化理性思考，熟练掌握各项惠残政策法规，不断提高业务水平，用创新的手段谋划、开展新形势下的残疾人工作。

　　五是重视调查研究，扎实做好扶残助残工作。

　　在实际工作中，不搞形式主义。要深入基层，进行调查研究，掌握第一手资料。通过深入基层开展调查研究，倾听残疾人的呼声，才能更全面真实地了解残疾人的需求，做到心中有数。建立和巩固与基层、与残疾人工作者、与残疾人的和谐关系。掌握了情况，才能针对残疾人需求开展个性化、多样化的服务。

　　说到底，做好残疾人工作的关键就是带头爱事业、爱本职，在其位、谋其政、尽其职、负其责，在平凡的岗位上，兢兢业业、不辱使命，用我们对事业的忠诚来感召大家，用我们对事业的自觉奉献来带动大家。我们要努力去帮助残疾人解决困难，积极开展送温暖、献爱心活动，共同营造平等、友爱、融洽、和谐的社会环境，使广大残疾人切实感受到社会主义大家庭的温暖，沐浴社会和谐的春风。