2014年11月20日，市残联吴文彦理事长、马大军书记、李树华副巡视员一行现场视察了维权中心信访室新址，听取了维权部、维权中心负责人对信访室工程进展情况和主要功能的介绍。市残联维权中心信访室改造工程投资100余万元，于2014年9月开工，11月底基本完成。设置有信访、法援接待区，心理咨询接待区，办公、档案管理区，远程维权平台视频接待区共4个功能区域。

　　一年来，市残联对残联系统信访工作进行了卓有成效的创新，一是制定并下发了《关于进一步加强和创新全市残联系统信访工作的意见》，全面规范了信访工作；二是创新信访工作管理体制，实现残疾人诉求受理、办理、答复、复查、复核一体化发展，打造网下办理、网上流转和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价的“阳光信访”新模式；三是健全完善信访接待制度，主要包括党组理事会领导信访月度值班制度、律师参与信访工作制度和专门协会信访接待制度。