1、北京市残疾人服务一卡通具有哪些功能？

　　答：北京市残疾人服务一卡通具有残疾人证、北京通、北京市政交通一卡通及北京银行借记卡功能。

　　2、哪些人能办理北京市残疾人服务一卡通？

　　答：具有北京市户籍且持有第二代残疾人证的人员。

　　3、如何申请北京市残疾人服务一卡通？

　　答：已持有第二代残疾人证人员，持户口本和第二代残疾人证原件到户籍所在地居民（村民）委员会申请。未办理残疾人证的人员，按《北京市〈中华人民共和国残疾人证〉管理实施细则》的规定取得第二代残疾人证后，领取残疾人服务一卡通。

　　4、如何领取北京市残疾人服务一卡通？

　　答：申请人本人携带有效身份证原件及复印件（如代领，由代领人携带申请人有效身份证原件及复印件、代领人有效身份证原件）到申请人户籍所在街道（乡镇）残联领取。

　　5、北京市残疾人服务一卡通已损坏或卡面需要更新怎么办？

　　答：1）如果北京市残疾人服务一卡通中的市政交通一卡通电子钱包内有余额，应先到市政交通一卡通服务网点办理退资业务，再到本人户籍所在街道（乡镇）残联申请换卡。

　　2）如果北京市残疾人服务一卡通中的市政交通一卡通电子钱包内余额为零，可持卡直接到本人户籍所在街道（乡镇）残联申请换卡。

　　3）待领到新卡后持残疾人服务一卡通旧卡及新卡和有效身份证件到北京银行进行新卡激活，并由北京银行回收旧卡。

　　6、残疾人服务一卡通丢了怎么办？

　　答：如果残疾人服务一卡通发生丢失，不管金融功能是否激活，均需通过北京银行受理渠道办理挂失。可拨打北京银行客户服务热线95526进行口头挂失（口头挂失有效期为10天，10天后自动解挂），口头挂失有效期内持卡人需要到北京银行进行书面挂失。书面挂失满30个工作日后到本人户籍所在街道（乡镇）残联申请补卡，新补办的卡片在补办申请审核通过后30个工作日内下发。领到新卡后持新卡和有效身份证件到北京银行进行激活，激活后金融功能可正常使用。北京市残疾人服务一卡通中的市政交通一卡通电子钱包不记名、不挂失，请妥善保管。

　　7、北京市残疾人服务一卡通怎么注销？

　　答：1）如果北京市残疾人服务一卡通中的市政交通一卡通电子钱包内有余额，应先持卡及有效证件到一卡通服务网点办理退资业务，再持卡到本人户籍所在街道（乡镇）残联进行卡注销。凭开具的《北京市残疾人服务一卡通注销凭条》，持旧卡到北京银行进行账户注销，由北京银行收回卡片。

　　2）如果北京市残疾人服务一卡通中的市政交通一卡通电子钱包内余额为零，应先持卡到本人户籍所在街道（乡镇）残联进行卡注销，凭开具的《北京市残疾人服务一卡通注销凭条》，持旧卡到北京银行进行账户注销，由北京银行收回卡片。

　　8、残疾人服务一卡通每年是否需要激活？

　　答：是，残疾人持卡免费乘公交、进公园的功能需每12个月到本人户籍所在街道（乡镇）残联激活。