市残联辅具中心落实“接诉即办”最后一公里 ——赴博爱医院与残疾儿童家长座谈

　　为了贯彻市民服务热线反映问题“接诉即办”工作，落实全市街道工作会议部署，坚持“以人民为中心”的发展思想，坚持民有所呼、我有所应，努力做到市民诉求有人办、马上办、能办好。推动形成大抓基层的鲜明导向，强化到基层一线、到群众身边解决问题的导向，畅通抓落实“最后一公里”。11月21日下午，市辅具中心组织相关科室人员，前往博爱医院与12385来电人菅先生就反映的辅具问题进行座谈。

　　通过“面对面”的解释交流,菅先生对辅具政策及平台运行表示理解,针对 “一对一”的服务表示满意。中心通过上门座谈形式处理来电人的诉求，既宣传了辅具政策,又倾听残疾人的意见建议,为辅具政策平台的进一步完善提供了有力依据。