市残联辅具中心组织召开北京市残疾人辅助器具平台服务机构管理及客服人员培训班

　　2019年4月22日，北京市残疾人辅助器具资源中心在北京商务会馆组织举办了北京市残疾人辅助器具平台服务机构管理及客服人员培训班，北京市残疾人联合会副理事长董连民出席开班仪式并做重要讲话。辅具平台入围服务机构代表约150余人参加了此次培训。

　　培训会上，北京市残疾人辅助器具资源中心主任王琦对全市辅具服务情况进行了总结，并深入分析了近期辅具服务存在的共性问题及不足，提出了具体要求和下一步的工作建议。市残联副理事长董连民充分肯定各辅具服务机构为残疾人事业所作的工作，对下一步工作提出了要求，一是辅具服务机构要多学习辅具政策、了解政策，结合工作实际，为残疾人服好务。二是要高度重视辅具服务过程中存在的服务不到位、供货不及时的问题，切实保持辅具平台电话畅通，解决残疾人的实际需求。三是要坚守诚信，加强沟通，真情服务，把好质量关，为残疾人提供更加优质的服务。

　　当天下午，辅具中心根据平台运行工作的实际情况，就辅具服务意识、辅具供货周期、辅具质量、辅具维修维护，辅具政策、平台使用等问题进行了全面的讲解培训。