北京地铁在昌平站区开展“无障出行 有爱随行”无障碍服务试点

图为地铁无障碍服务试点站区揭牌仪式现场
　　

图为在优先等候区候车现场

　　为进一步提高北京地铁无障碍服务能力，更好满足老年人、残疾人等特殊群体出行需要，10月14日，市残联无障碍促进中心、北京地铁运营公司、脊髓损伤北京新生命中途之家等单位在北京地铁昌平线昌平站区，开展无障碍服务试点揭牌暨“无障出行 有爱随行”地铁无障碍服务宣传推广活动。

　　为做好这次试点，昌平站区对所辖的昌平西山口站、十三陵景区站、昌平站、昌平东关站四个车站的无障碍设施进行了完善和升级。设立了爱心电梯，站区4部直梯完善了标志标识，电梯侧面显著位置标有“爱心电梯”字样，同时爱心提示“请行动不便者优先乘坐”。在站台候乘区开辟了“优先等候区”，增设优先候车提示。制作了“无碍出行 有爱随行”服务卡及《无障碍服务手册》，对于初次乘坐地铁且行动不便的乘客，车站工作人员会赠送服务卡及《无障碍服务手册》，服务卡上印有昌平站区所辖四站无障碍服务设施、无障碍服务接应地点及北京地铁服务热线电话等信息，有需要的乘客乘坐地铁前只要拨打电话，提前约好时间和出入口，车站工作人员就会前往引导并提供无障碍服务。

　　为提高无障碍服务能力，帮助有需要的乘客提供优质、专业的无障碍服务，昌平站区还邀请脊髓损伤北京新生命中途之家，到站开展“让地铁成为途中的家”无障碍服务专项培训，站区所辖员工及平安地铁志愿者在专业人员指导下、角色体验中进一步提升了无障碍服务技能和水平。

　　本次试点和宣传推广活动，旨在将社会主义核心价值观和创新包容的北京精神融入到北京地铁服务中，通过“无障出行 有爱随行”的无障碍宣传推广，进一步提高全社会建设无障碍环境的意识，倡导文明乘车理念，弘扬尊老爱幼助残的优良传统，不断提升全市地铁无障碍服务水平。

　　活动中，北京地铁昌平线昌平站区被北京地铁运营公司授牌为“地铁无障碍服务试点站区”。据统计，2015年底昌平线二期开通至今，昌平站区已接待超过2万人次的残障乘客进站乘车。