市残联举办“接诉即办”工作培训班

　　为进一步做好市民热线“接诉即办”工作，提高市残联依法行政、按规范办理工单的效率和能力，维权中心于7月17日下午组织举办了市残联 “接诉即办”工作培训班，市残联机关各部室、各直属事业单位的工单办理人员共计30人参加了培训班。

　　培训班上，市政府服务热线管理中心郭大维老师介绍了当前市委、市政府领导对市民服务热线“接诉即办”工作的高度重视和最新指示，详细讲解了工单办理标准、流程、时限及规范用语等，并与参训人员深入交流了工单办理经验；市残联维权中心介绍了市残联工单办理情况，并讲解了市残联内部工单流转、办理等相关注意事项。

　　通过培训，参训人员充分认识到了“接诉即办”工作的重要性，掌握了工单办理的要求和规范，并一致表示将运用所学提高业务能力，落实好“接诉即办”工作，切实服务好残疾群众。

图为培训班现场