市残联组织召开各区残联“接诉即办”工作培训视频会议

为贯彻落实市委市政府《关于进一步深化“接诉即办”改革工作的意见》精神，加强市区联动，有效提升残联系统“接诉即办”工作水平，解决好残疾人身边的操心事、烦心事、揪心事。11月12日上午，市残联组织召开了各区残联“接诉即办”工作培训视频会议，市残联党组成员、副理事长、一级巡视员李盟出席会议，市残联维权部、组联部、维权中心、辅具中心相关负责人和各区主管维权工作的副理事长、维权工作负责人等70余人参加会议。

会上，维权中心通报了10月份各区残联“接诉即办”工作情况，指出了存在的问题，讲解了工单办理各环节的方式方法和注意事项，组联部、辅具中心分享了残疾人证（卡）和辅具工单办理经验做法。
       李盟就做好“接诉即办”工作提出四点要求：一要提高认识。化“被动响应”为“主动出击”，主动联系残疾人，服务残疾人，倾听残疾人呼声，了解残疾人诉求，超前研判谋划，主动开展工作，避免陷入“被动应付”“疲于奔命”的恶性循环。二要压实责任。确保责任具体到人、具体到事，确保残疾人诉求有人办、马上办、能办好；强化到基层一线、群众身边解决问题的导向，畅通抓落实“最后一公里”；形成长效机制，确保残疾人实际困难和基层问题得到有效解决。三要严格监督。紧盯“办”的态度、“办”的作风、“办”的标准、“办”的时限、“办”的效果，紧盯群众诉求解决情况，紧盯群众反映的违规违纪违法问题，发现问题，坚决查处，严肃问责。四要形成合力。严格落实首接单位负责制，对于需要跨部门解决的复杂问题，要强化协同办理，由首接单位牵头，召集相关部门现场办公、集体会商、联合行动，共同研究解决；对于本级难以解决的重点、难点诉求，要及时提请上级部门协调解决。