市残联辅具中心举办辅具平台服务机构管理及客服人员培训班

　
    　为了进一步提升辅具入围机构服务能力水平，按照“不忘初心，牢记使命”主题教育整改措施要求，8月30日，辅具中心举办了辅助器具平台服务机构管理及客服人员培训班，市残联党组成员、副理事长董连民出席培训班并讲话。北京市残疾人辅助器具综合服务平台上的管理及客服人员100余人参加了此次培训。

　　培训班对上半年全市辅具工作进行了总结梳理，对重点突出问题进行了通报，并对下半年辅具任务提出工作措施和具体要求。结合目前辅具服务重点难点问题，对辅具政策及框架协议的重点内容进行了详细解读，并对服务平台的操作流程再次进行了演示讲解。区残联及街道工作人员围绕辅具服务具体工作及基层存在问题，与服务机构进行了充分交流，为下半年辅具工作的顺利开展奠定了基础。

　　董连民副理事长充分肯定了2019年上半年北京市辅具工作取得的成绩，结合“接诉即办”工作对2019年下半年平台服务机构的工作提出了更高要求。他强调，一是要切实增强企业的社会责任感，实事求是，做好辅具适配服务工作；二是要强化法律意识，自觉维护好残疾人的权益，通过服务努力提升残疾人的获得感、幸福感、安全感。三是要做好服务，有情怀、讲诚信，全心全意为残疾人服好务。

　　培训班后，服务机构对残疾人辅具平台服务工作的重要意义、相关要求及常见问题有了更加深刻的认识，大家纷纷表示，将进一步加强辅具供货、换货、产品质保等服务措施，切实让残疾人在辅具方面有更多的获得感，以更优异的成绩为建国七十周年大庆献礼。