西安市残联到社服中心、维权中心调研12385残疾人服务热线建设

图为调研现场

    10月13日，西安市残联党组成员、副理事长邸齐鸣一行6人来到社服中心、维权中心调研12385残疾人服务热线建设。社服中心、维权中心有关同志陪同参加了调研。市残联巡视员郭克利和党组成员、副巡视员李树华参加了调研研讨会。

    会上，维权中心介绍了12385开通以来的运行情况，社服中心就呼叫中心建设服务功能拓展和未来建设规划进行了介绍，双方就呼叫中心平台搭建及运行存在的问题进行了深入研讨。郭克利巡视员在会上指出，社服体系建设是我们要坚定不移推进的工作，呼叫中心建设作为串联社服体系各项工作的纽带，具有重要的作用。邸齐鸣理事长认为北京市残疾人服务热线12385建设规划缜密、科学合理，具有前瞻性，服务热线依托完善的政府服务资源，充分发挥了服务广大残疾人朋友需求的功能，值得学习和借鉴。

    会后，调研组一行参观了北京市非紧急救助热线平台和残疾人服务热线12385专席的工作情况。