关于对北京市博物馆无障碍环境建设情况的调查报告
◎杨凤英
博物馆是为公众提供知识、教育和艺术欣赏的社会公共机构，是弘扬传统文化、丰富百姓生活的重要平台，也是创建文明城市、创建无障碍城市的重要内容。随着全国博物馆、纪念馆、美术馆、公共图书馆、文化馆(站)免费开放的力度不断加大，越来越多的民众喜欢参观游览博物馆，而且观众结构呈多元化，老年人和残疾人群体明显增加。博物馆无障碍环境建设更加重要，为观众便利参观提供了必要条件，保障了特殊群体享受文化成果的权利，体现出了平等、融合、共享的人文精神。
一、基本情况
为了解北京地区博物馆无障碍环境建设的实际情况，给下一步工作提供参考，2015年8月至9月，市无障碍环境建设促进中心组织无障碍监督员对全市范围内的97个博物馆进行了监督体验，其中国家级31家，北京市属32家，各区县属29家，民办5家。本次调查的具体项目都是根据能够保证残疾人顺利参观游览博物馆而设置的，具有非常重要的现实意义。
本次共调查了97个博物馆，出入口合格的博物馆有70个，占72﹪；馆内地面平整的93个，占96﹪；至少有一条游览路线能够无障碍顺利通行的76个，占78﹪；具有低位服务台、低位售票处、低位电话等低位设施的66个，占68﹪；80个博物馆设置了卫生间，其中有48个设置了无障碍厕位，占设置卫生间总数的60﹪,35个设置了无障碍卫生间,占设置卫生间总数的44﹪；70个博物馆设置了停车场，其中20个停车场设置了无障碍停车位,占设置停车场总数的29﹪；15个博物馆设置了盲文解说牌，占16﹪；39个博物馆无障碍标识比较规范，占40﹪（具体见表一）。
项目 | 出入口 | 地面 | 至少有一条游览路线无障碍 | 低位设施 | 公共卫生间 | 无障碍厕位 |
合格率 | 72﹪ | 96﹪ | 78﹪ | 68﹪ | 83﹪ | 60﹪ |
项目 | 无障碍卫生间 | 停车场 | 无障碍 停车位 | 无障碍标识 | 盲文解说牌 | ---- |
合格率 | 44﹪ | 73﹪ | 29﹪ | 40﹪ | 16﹪ |
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二、发现的问题
1.调查发现，大部分博物馆在出入口、馆内地面和主要游览路线等方面能够做到规范建设，具备最基本的无障碍环境，能够为残疾人等弱势群体提供基本的参观游览保障。
2.由于地理位置等因素，一小部分博物馆没有设置停车场。有73﹪的博物馆虽然设置了停车场，但划设无障碍停车位的仅占29﹪，比例很低。
3.有83﹪的博物馆设置卫生间，但无障碍厕位和无障碍卫生间设置率不高，无法满足残疾人、老年人等特殊群体的需求。
4.无障碍标识和盲文解说牌设置率很低，仅为40﹪和16﹪。
三、几点建议
1.加强政府职能部门的无障碍工作指导。
博物馆涉及政府多个职能部门，相关主管部门应指导博物馆做好无障碍环境的建设，特别是加强出入口、馆内地面、主要游览路线等处的无障碍环境建设，加大无障碍厕位和无障碍卫生间的建设力度，提高无障碍停车位的设置率，重视信息无障碍建设，增加信息无障碍设施的种类，为残疾人、老年人等弱势群体提供合理便利的参观环境。
2.进一步加强无障碍环境建设监督力度。
市无障碍环境建设促进中心要以这次博物馆体验为契机，不断发挥和利用好市级监督员队伍作用，加强与残疾人生活息息相关的公共场所的无障碍监督，例如：医院、银行、超市等，及时将监督结果反馈给相关政府部门，并督促其整改。
3.进一步发挥职能部门的协调力度，推进监督成果转化。
市残联和市规划委要充分发挥市无障碍设施建设和改造工作牵头单位的作用，善于发现问题，积极协调各方努力督促解决，不断促进我市无障碍环境建设，不断让民众对无障碍环境建设更加满意，为构建国际一流和谐宜居之都做出更大的贡献。