由“最坑爹”盲道想到的

　　◎ 闫根旺

　　

　　前不久，看到一个新闻，枝繁叶茂的行道树，突然整体内撤1.5米。老树坑填上草皮，新“窝”紧挨一旁。原本齐整的黄色盲道，被新挖的树坑拦腰截成一段段。网友“歌者哥也”在微博上称，海沧兴港路惊现“最坑爹”盲道。（《厦门日报》）据相关部门解释：“兴港路要改造，辅道得拓宽，主车道也要加铺。”“辅道要增加公交停靠点和人行天桥，恰好需要扩宽1.5米，所以行道树必须内撤。”到时盲道也会重铺，只是，“提早移植，树容易成活。”所以先将行道树移植到盲道上了。

　　听其解释合情合理，可站在盲人的角度去想就不敢苟同了。盲道是给那些盲人朋友预留的一条专用的方便之道，使他们在城市里依靠自己就能行走，不成为他人的负担，它充分体现了社会对残疾人的关爱。“最坑爹”盲道的出现，决策者们考虑的很周到(树容易成活)，而唯独忽略了盲人如何行走的问题。究其原因，我以为这些决策者们缺的是助残意识。倘若优先考虑到盲人的需求，先铺盲道后移树，岂不更好？最起码不会让盲人“走投无路”吧？

　　随着社会文明程度的提高，人们助残意识普遍有了很大的增强，但是由于传统或者观念乃至人们自身的原因，助残意识不强的现象依然存在。如：某公厕进得门来，残疾人专用如厕却上着锁，问其原因说是怕卫生检查不合格；进得商场，门前坡道被挤占，问其坡道做什么用的，多数知道是为方便残疾人、儿童和老年人修的，但也有人说是为了方便进货的；再有，进得饭馆用餐时，常见服务员用沾满水的墩布擦地，殊不知被墩的湿滑无比的地面，会给残疾人、老年人、儿童，包括健全人行走带来很大的危险？问其不会等人们走后再擦吗？服务员理直气壮地讲：这是我的工作！这样的现象还很多，他们为什么助残意识不强呢？据调查许多人认为建无障碍设施，是上边的要求，国家的规定，否则被处罚，也有自身根本就没有考虑到残疾人需求的原因，他们讲没想那么多。••••••

　　其实在做某件事情时，多去换位思考一下，多从服务者对象的角度去想问题，就可能会有很好的效果。记得千龙网登过一篇题为《洗手池彰显人性化》的文章，讲的是一位母亲，去一家超市买东西，结账之后，孩子饿了，非要吃东西，但手太脏了没法吃。问服务人员哪里有卫生间，想洗个手，服务人员马上把她带到洗手池跟前，原来洗手池就在交款台前面，不但池子刷得干干净净，而且还备有洗手液。这位母亲当即对他们人性化的服务表示感谢。服务人员笑着说：“夏天，细菌繁殖快，要格外注意卫生，有个洗手的地方，对大家都方便。” 好一个都方便，却道出了经营者以人为本的真谛。这一洗手池的设立，经营者换位思考了，他懂得了自己和顾客的不方便。人性化的服务，温暖了的是顾客的心，赢得的将是口碑与发展。因为细雨润物，是无声的潜移默化。对此，我感触很深，也很受启发。

　　因此，我以为助残意识的增强，不是什么高不可攀的难事，却也是点点滴滴正能量的积聚。一是要加强对残疾人事业的宣传，占领道德高地，使人们树立助残者荣，辱残者耻的荣辱观。二是要加强对残疾人政策法规的宣传与监管，使人们不仅知法、懂法而且还要守法。三是要建立奖惩机制，使助残者的品德得到褒奖，辱残者的行为得到惩处。四是要加强道德教育，不断提高人们自身的道德修养。长此以往坚持下去，何愁助残意识不提高？到那时，全社会都来关心残疾人事业将不是口号，而将是实实在在的行动。