谈信息无障碍认识的六大误区

◎马建辉杜泽婷

误区一：无障碍等于实体设施无障碍

　　提起无障碍，大家更多想到的是实体建筑的无障碍建设，如无障碍过道、无障碍电梯、盲道、无障碍升降梯等。在无障碍硬件设施的建设中，国家也给予了很大的支持，相应法律、法规陆续出台，具体实施措施也是紧随其后，有力地保障着无障碍硬件设施的建设。但是，大家却忽略了一个非常关键的领域––无障碍软件设施的建设，即“信息无障碍”的建设。其实信息领域的无障碍建设与实体建筑的无障碍同等重要。

　　所以，无障碍等于实体设施无障碍与信息无障碍双管齐下。

误区二：信息无障碍等于服务老年人和残疾人

　　现在大家普遍存在一个理解上的误解，那就是认为“信息无障碍只是针对残疾人或老年人的”。其实，信息无障碍要求的是“任何人都可以平等地在网上获取信息”。这里不仅包括残障人士和老年人，还有需要了解更多信息的外国友人，需要理解更多内容的儿童，视力低下的正常人等。

　　总的来说，信息无障碍就是指所有人都能够从信息技术中获益，平等地、方便地、无障碍地利用信息技术获取信息，参与社会生活。事实上，信息无障碍和我们每个人都有关系，即使是健全人，在进入老年以后，也会出现不同程度的身体机能的差异，例如视力、听力、行动能力、认知能力方面的退化和障碍。

　　所以，信息无障碍等于服务于一切人，不仅仅只是老年人和残疾人。

误区三：信息无障碍等于终端读屏软件

　　现在一提起信息无障碍，大家的第一反应就是在用户的终端安装一个读屏软件就万事大吉。这样的话，大家无形中走入了一个误区：信息无障碍等于读屏软件。

　　其实，终端的读屏软件就好像是“私家车”，很方便，但是成本很高，弱势群体的视障人群很难承担。况且，终端读屏软件只是将文字转化成声音，有一定的局限性和服务的针对性，这也就更难服务于不同人群、不同残疾、不同用途的各种需要了。

　　同时，还有大量的人群可能是一时性眼疾，很快可以康复，患病期间购买终端读屏软件的可能性不大；还有一些弱视朋友，也许他们不光需要读屏，而且还需要放大缩小等功能；还有一些白内障朋友，也许他们仅仅需要的是颜色的转化等。因此，如果光是有终端读屏软件的话，服务人群就会有很大的狭隘性，这也有悖于信息无障碍的宗旨。

　　所以，信息无障碍不等于终端读屏软件。它需要的是我们大家一起铺设一条“公共轨道”，来服务于所有的人。

误区四：信息无障碍等于事先录音

　　现在一些新闻或阅读类网站，也在标榜自己的信息无障碍。但是它们所谓的信息无障碍，仅仅是把一些新闻或文章，事先录制好声音，在不断地重复播放着。况且，在当今社会高速发展的今天，信息日新月异，录制的速度远远赶不上更新的速度，而且，很多录制的新闻或文章，都是很久以前的，已经失去了新闻的时效性，同时，网站也不会把如此海量文章都录制出来，这也使得人们了解信息的全面性受到了限制，因此也增加了“偷工减料”的行为。

　　信息无障碍，不是“一阵风运动”，也不是“面子工程”，需要的是实实在在的行动。信息无障碍是需要一体化服务的。

　　所以，信息无障碍不等于事先录音，而是等于看得见、听得到、摸得着的无障碍，是实实在在的看网、听网、体验网。

误区五：信息无障碍等于可有可无

　　自上世纪90年代中期以来，我国各级政府信息化意识大大提高，政府网站建设速度明显加快，截至2009年1月，全国已开通4.5万多个政府门户网站。在政府门户网站成为政府提供公共服务的主要渠道的背景下，我国政府门户网站迫切需要引入信息无阻碍的建设，这是由我国目前的特殊国情所决定的。

　　目前，中国共有各类残疾人8296万，其中视觉残障人士有1233万，而使用电脑上网的视觉残障人口仅有1.2万，仅占全部视觉残障人口的0.1%。而且我国老年人口已经超过1.4亿，而上网者尚不到100万人。但是，在信息技术飞速发展和社会信息化程度不断提高的今天，残疾人或老年人理应和全社会一道共享信息技术给人类带来的发展和机遇，一起共享政府的资源信息化，且保障他们在网络世界享有话语权、知情权等合法权益也将成为社会进步的标志之一。在这样的形势下，我国只有加快信息无阻碍标准的建设，全面提升我国政府门户网站的信息无障碍建设水平，才能提高政府的公共服务能力，进而发挥政府门户网站在执政能力体系中的重要作用。

　　所以，信息无障碍等于政府亟待解决的问题。

误区六：信息无障碍等于另开无障碍频道

　　2008年8月8日，举世瞩目的第29届奥运会在中国北京成功举办，随后第13届残疾人奥运会也在北京圆满举行。这不仅是全球体育文化盛事，更是推动我国信息无障碍事业发展的一大契机。为使全世界残疾人能够感受到这一盛事，享受互联网带来的方便快捷，与此同时推动我国信息无障碍发展进程，由中国互联网协会、中国残疾人福利基金会、中国通信标准化协会联合发起了“北京2008奥运会、残奥会信息无障碍网站行动计划”。

　　继2008年北京奥运会后的2010的5月1号到10月30号，在中国上海将举办又一个国际型的大型盛会––上海世界博览会。上海市政府对此次上海世博会高度重视，专门下达了要求，希望上海的相关政府网站能够朝着无障碍的方向做相应的努力，争取打造一个“信息无障碍”的上海世博会。但同时，也暴露了一个问题：“无障碍频道”的差异性。

　　一方面，有些“无障碍频道”并不是完全的无障碍；另一方面，很多“无障碍频道”，没有得到图文并茂的效果，仅仅是单调的纯文字效果。这一方面反映着网站的人性化，但反过来，另一方面却失去了公平性和平等性。为什么要另开一个频道？为什么要仅仅只是纯文字效果？……

　　所以，信息无障碍不完全等于开设一个“无障碍频道”，而是需要一个网站辅助工具，让大众化的频道的全部内容都能被大家共享。