无障碍促进中心携手北京京港地铁有限公司开展“爱 • 同行”助残日活动

　　图为培训会现场

图为老师讲授助残礼仪知识现场

图为培训会现场

　　为宣传轨道交通无障碍理念，提升地铁一线工作人员无障碍服务水平，5月15日，市残联无障碍促进中心会同北京京港地铁有限公司，以“爱 • 同行”为主题开展无障碍服务能力培训。培训专家、肢体残疾人代表、视力残疾人代表、京港地铁公司领导及工作人员等共100余人参加了培训。

　　培训中，志愿者专家林达结合2008年残奥会志愿服务工作经验，与参训人员分享了开展助残志愿服务的工作体会和服务技巧，介绍了扶助不同类别残疾人应遵守的基本原则，提供志愿服务的基本方式和注意事项。来自市肢协、盲协和东城区脊髓损伤者中途之家的残疾人代表，结合自身体会，介绍了乘坐轨道交通感受、遇到的困难及对无障碍服务的需求，讲授了帮助肢体残疾人推行轮椅和引导视力残疾人前行的方法，对轨道交通工作人员如何提高助残服务能力提出了意见建议。

　　培训中，京港地铁还精心安排了互动环节，通过角色扮演，参训人员由帮扶者转变为被助者，切身感受视觉障碍乘客以及肢体残障乘客的出行体验，感悟残障乘客的出行需求。通过身份转换的体验与换位思考，学员了解了残疾人乘坐轨道交通需要，掌握了助残服务基本方法和技巧。大家纷纷表示:通过这次助残培训，对无障碍有了更深入的了解，对残疾人事业有了更深刻的认识，今后的工作中，会从更标准和更专业的角度，帮助和服务残障乘客，为残疾人走出家门和参与社会生活创造条件。

　　京港地铁相关负责人表示，保障残障乘客的出行安全、便捷，是京港地铁的重要工作任务之一。今后，京港地铁将进一步完善助残服务标准规范，为残障乘客提供更可靠、更方便、更舒适的出行服务。