吕世明出席中国银行业2012年度社会责任报告发布暨社会责任工作先进表彰会

6月28日,中国银行业2012年度社会责任报告发布暨社会责任工作先进表彰会在京举行。协会发布了《中国银行业公益慈善自律约定》，这是第一次以自律约定的形式对全行业开展公益慈善活动进行规范。大会还对获得2012年度最具社会责任金融机构、最佳民生金融奖、最佳公益慈善贡献奖、最佳社会责任实践案例奖、社会责任引领人物奖、最佳社会责任特殊贡献网点奖以及公益慈善优秀项目奖的机构与个人进行了表彰。

银行业将做好残障人士服务工作视为应尽的社会责任和首要义务。中国银行业高度重视对残障人士的服务保障工作，不断完善无障碍服务提升服务残障人士的水平及能力。2012年，中国银监会印发了《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》。中国银行业协会向全行业印发了《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》，从贯彻落实国家政策、严格执行监管规定及行规行约、制度建设、产品和服务创新、人性化服务、应急处理机制、执行情况检查和自律惩戒等八个方面提出了具体要求。目前，银行业金融机构开设无障碍通道的网点达到了25506个，新增8554个，同比增长50%；开设爱心窗口23107个，新增14407个，同比增长165%；参加志愿扶助行动人数达12万多人次，这些志愿行动涵盖关爱儿童、关爱残障人士、孤寡老人、绿色环保等各方面；组织开展手语等与服务残障人士相关的培训近1万次，培训员工数达15万人次；银行业开展了形式多样的公益活动，据不完全统计，银行业此类专项关爱活动近1000个；同时，银行网点通过安装语音叫号系统、提供触摸式密码输入器，设计助盲卡、制作盲文版业务指南和盲文网站等服务措施，提升了为残障人士的服务意识和服务能力。今年，为贯彻落实《无障碍环境建设条例》精神，中国银行业协会又制定印发了《关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定》，有效解决了社会各界广泛关注的视力障碍客户到银行办理业务携带导盲犬、提供盲文交流服务及自助渠道和电子渠道无障碍设计等热点问题，切实保障了残障人士平等享有银行服务的权利。

中国残联副主席吕世明到会讲话。他说：《2012年度中国银行业社会责任报告》的发布，充满了人道主义情怀和人文关爱的情感。报告的发布意义重大，彰显了我国银行业在国际国内的公信力、美誉度。全国三千多家银行金融机构为残疾人奉献了爱心，为几亿残疾人及老年人带来一种特殊的社会效益和经济效益，是一笔巨大的物质和文明财富，确实会产生无穷无尽的社会和经济效益。中国银监会、中国银行业协会，连续几年发布了为残障人士提供无障碍服务的行规行约，也是为各行各业基本公共服务起到榜样与示范作用。

吕世明呼吁银行系统继续加大无障碍信息网站改造和创新，在语音验证码、盲文银行卡等方面再进行一次突破，和国际接轨，更加彰显银行业在人文关爱方面的引领作用。他也希望各大银行在残疾人按比例就业方面实现一个突破，全国三千多家银行，如果一家银行至少安排一名残疾人就业，可以实现三千多残疾人就业并彰显自我社会价值，实现残疾人平等参与共享社会的梦想。

来自中国银监会、国家发改委、中国残疾人联合会、中国消费者协会等单位的领导、专家、学者，来自各会员单位代表和公益慈善项目受助单位代表，媒体代表近420余人参加了会议。