2015年银行业无障碍环境建设取得新成效

　　6月24日，中国银行业协会主办的2015年度中国银行业社会责任报告发布会暨社会责任工作表彰会在京召开。会议发布了《2015年度中国银行业社会责任报告》，对获得2015年度最具社会责任金融机构奖等奖项的机构与个人颁发了奖牌和证书。中国残联党组成员、副主席吕世明出席发布会。

　　吕世明在讲话中代表张海迪主席、鲁勇理事长感谢银行业系统在无障碍设施、信息交流与服务方面所作出的不懈努力，吕世明指出，近年来，银行业20多万营业网点认真贯彻国家无障碍环境建设法规政策，采取措施，持续改进无障碍服务，致力于让金融发展成果惠及8500万残疾人以及近3亿残疾人家庭的亲属亲友。现在导盲犬可以进入银行网点，盲人可以独立地去银行办理业务，听觉障碍人士能享受无障碍电子设备服务，肢体障碍人士可以享受到贴心便捷的服务。但也要看到，无障碍相关政策在基层单位和网点落地覆盖面不够，银行业系统无障碍环境建设仍有较大提升空间。中国残联将继续与中国银行业协会携手，完善银行业无障碍环境建设政策顶层设计并推动具体落实，进一步提升银行业无障碍环境建设水平。

　　发布会介绍了2015年银行业无障碍环境建设情况。全国银行业营业网点新建设、改造了3.01万个无障碍通道，新增设了2.76万个爱心窗口，无障碍电子自助设备达3354台。各银行针对残疾人等特殊客户开设绿色通道，推广手语服务，提供盲文密码键盘、爱心座椅，为重度残疾人提供上门服务等，让残疾人享受到优质人性化的金融服务。各银行业金融机构还以资金实物捐赠、技能培训、员工志愿服务等多种形式，为残疾人、老人、儿童、妇女等社会特殊群体提供援助资金和关爱活动。

　　近年来，银行业持续关注无障碍环境建设。2012年，中国银监会下发实施《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》；2013年，中国银行业协会下发《关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定》；2014年11月，中国银行业协会发布《中国银行业电子渠道无障碍服务指引》；盲人专用ATM填补了国内该领域的空白，为视力障碍人士提供了极大便利；2016年，中国银行业协会还将赴相关地方进行调研、督导、推进，发布银行业无障碍环境建设落实情况。

　　中国银行业协会会长、中国银行董事长田国立、中国人民银行、中国银监会、中国消费者协会以及中国银行业协会各会员单位代表、自律工作委员会和消费者保护委员会常务委员、业内外资深专家、获奖单位代表、客户代表以及新闻媒体代表共计500余人参加了会议。