北京市信访办关于恢复接待群众来访的通告
根据我市疫情防控形势和信访工作要求，经研究决定，自2020年5月14日起，我市城市副中心来访接待场所、六里桥来访接待场所及市直机关各来访接待场所恢复接待群众来访。各区恢复接待群众来访时间请关注各区信访部门通告。
温馨提醒来访群众注意以下事项：
一、依法逐级走访，就地就近反映诉求
加强法治意识，依法行使信访权利，履行法定义务，确需通过走访形式反映信访诉求的，应按照国务院《信访条例》和《北京市信访条例》规定就近到有权处理的机关或单位反映。信访事项已经受理或者正在办理的，请耐心等待办理结果，尽量避免人员流动，减少途中往返。
二、加强健康防护，遵守疫情防控规定
加强个人防护，全程正确佩戴口罩，人员之间保持安全距离，避免聚集，必要时公安民警将采取限流措施。进入来访接待场所须主动配合工作人员进行体温检测，出示有效身份证件，北京健康宝本人健康状态应显示“未见异常”。有发热、咳嗽、呼吸困难等症状的，不得进入接待场所，请及时就医治疗。
三、减少集体来访，自觉维护信访秩序
疫情防控期间尽量减少集体来访，确需多人反映同一诉求的，请按《信访条例》规定推选不超过5人作为代表，服从工作人员引导，自觉接受防疫、安全检查，接待结束后及时有序离开接待场所，减少滞留时间，降低感染风险，自觉维护信访秩序。
四、倡导网上信访，足不出户解决问题
网上信访反映诉求方便快捷、好用管用。请您优先通过以下渠道反映诉求：
渠道一：北京市网上信访平台
您可通过访问北京市信访办官方网站（http:// xfb.beijing.gov.cn/），在首页点击“网上信访”，或直接访问网址：http://wsxf.xfb.beijing.gov.cn/，进入北京市网上信访平台，按照系统提示选择“注册”或“登录”后提出诉求。
反映北京市各区信访问题的，请在进入北京市网上信访平台后，点击相关区的网上信访平台。
渠道二：市长信箱
您可通过访问首都之窗官方网站（http://www.beijing.gov.cn/），点击“政民互动”专栏中的“市长信箱”或直接访问网址：http://szxx.beijing.gov.cn/szxxnew/，进入市长信箱，按照系统提示选择“注册”或“登录”后提出诉求。
渠道三：“北京信访”APP
您可通过手机扫描或长按识别下方二维码下载“北京信访”APP，下载注册登录后，以文字、文档和图片形式提出诉求。
渠道四：“北京信访”微信公众号
您可通过关注“北京信访”微信公众号，点击公众号菜单“网上信访——网上信访平台”进行注册登录后，以文字、文档和图片形式提出诉求。
渠道五：邮寄信函
您可通过邮寄信函方式反映诉求。
通信地址：北京市丰台区西三环南路1号；
邮政编码：100161；
收件单位：北京市信访办。
注：请在信封贴邮票处写上“群众来信”可免邮资邮寄。
特此通告。
温馨提醒来访群众注意以下事项：
一、依法逐级走访，就地就近反映诉求
加强法治意识，依法行使信访权利，履行法定义务，确需通过走访形式反映信访诉求的，应按照国务院《信访条例》和《北京市信访条例》规定就近到有权处理的机关或单位反映。信访事项已经受理或者正在办理的，请耐心等待办理结果，尽量避免人员流动，减少途中往返。
二、加强健康防护，遵守疫情防控规定
加强个人防护，全程正确佩戴口罩，人员之间保持安全距离，避免聚集，必要时公安民警将采取限流措施。进入来访接待场所须主动配合工作人员进行体温检测，出示有效身份证件，北京健康宝本人健康状态应显示“未见异常”。有发热、咳嗽、呼吸困难等症状的，不得进入接待场所，请及时就医治疗。
三、减少集体来访，自觉维护信访秩序
疫情防控期间尽量减少集体来访，确需多人反映同一诉求的，请按《信访条例》规定推选不超过5人作为代表，服从工作人员引导，自觉接受防疫、安全检查，接待结束后及时有序离开接待场所，减少滞留时间，降低感染风险，自觉维护信访秩序。
四、倡导网上信访，足不出户解决问题
网上信访反映诉求方便快捷、好用管用。请您优先通过以下渠道反映诉求：
渠道一：北京市网上信访平台
您可通过访问北京市信访办官方网站（http:// xfb.beijing.gov.cn/），在首页点击“网上信访”，或直接访问网址：http://wsxf.xfb.beijing.gov.cn/，进入北京市网上信访平台，按照系统提示选择“注册”或“登录”后提出诉求。
反映北京市各区信访问题的，请在进入北京市网上信访平台后，点击相关区的网上信访平台。
渠道二：市长信箱
您可通过访问首都之窗官方网站（http://www.beijing.gov.cn/），点击“政民互动”专栏中的“市长信箱”或直接访问网址：http://szxx.beijing.gov.cn/szxxnew/，进入市长信箱，按照系统提示选择“注册”或“登录”后提出诉求。
渠道三：“北京信访”APP
您可通过手机扫描或长按识别下方二维码下载“北京信访”APP，下载注册登录后，以文字、文档和图片形式提出诉求。
“北京信访”APP二维码
渠道四：“北京信访”微信公众号
您可通过关注“北京信访”微信公众号，点击公众号菜单“网上信访——网上信访平台”进行注册登录后，以文字、文档和图片形式提出诉求。
渠道五：邮寄信函
您可通过邮寄信函方式反映诉求。
通信地址：北京市丰台区西三环南路1号；
邮政编码：100161；
收件单位：北京市信访办。
注：请在信封贴邮票处写上“群众来信”可免邮资邮寄。
特此通告。
北京市信访办公室
2020年5月13日