心智障碍群体在适应社会时面临着巨大的困难和挑战，是残疾人就业中最困难的群体。近日，东城区和平里街道一名智力一级唐氏综合症患者丁丁（化名）出现在北京三里屯CHAO（简称CHAO）酒店的前厅接待岗位上，他熟练有序地整理着休息区沙发，摆放靠垫，分类码齐书籍，仔细清洁饮料台留下的水渍、印记，补充缺少的纸杯及糖包。他真诚热情的笑容和认真出色的服务，给宾客留下了深刻印象。

2021年，21岁的丁丁从东城区特殊教育学院中职班中式烹饪专业毕业后，东城区残联主动联系东城特教和家长，宣讲支持性就业服务和残疾人学生实习补贴政策，并将其转介绍到北京融爱融乐心智障碍者家庭支持中心提供支持性就业服务。

在一次融爱融乐“心青年”风采展示活动中，丁丁现场弹奏的钢琴曲《梁祝》，给CHAO酒店负责人留下了深刻的印象。经就业服务评估，丁丁认知较好、能主动说出想法及需求，性情温和、有耐心且有一定沟通能力，与对社会责任和残疾人事业有较高认知的CHAO酒店特设岗位比较匹配。于是，丁丁被推荐到酒店前厅部实习，在就业辅导员“密集支持——帮其与单位建立自然支持——辅导员渐退和跟踪指导”的全程分阶段指导下，丁丁目前已经顺利完成了6个月的实习。

CHAO酒店总经理William Latour先生说：“履行社会责任、包容、给予是我们的企业文化之一。我们探索打破以往残障人士从事幕后工作的局限，尝试将心智障碍人士安排在对服务质量有着极高要求和充满挑战的前厅部，每个人都应该有属于自己的舞台。这样也可以让我们的客人了解到，残障人士也可以像其他员工一样出色地完成工作，这在一定程度上可以提升整个社会大环境的包容度。”

丁丁的家长表示：“残联对心智障碍人士的支持性就业政策非常必要。从融爱融乐就业辅导员在就业支持中给出的建议上，如工作时间等，能看出其对特殊人群服务的专业性。CHAO酒店的自然支持中在很多细节上也充分体现了企业文化中包容接纳的一面，如丁丁的同事、主管、保安、人事部门和酒店的领导层互相配合，给了他很多帮助。记得实习初期，每天下班时，都有一位同事送丁丁出来，与家长交接后才回去。有一天下雨，我们开车送丁丁上班，保安特意从屋里打伞接丁丁进门，让我们特别感动。丁丁和大家相处融洽，非常喜欢企业的工作氛围。我们还特别感谢酒店在丁丁参加英国皇家音乐学院（ABRSM）钢琴四级考试时给予的照顾，让他顺利通过并获得优秀等级，更有信心备战五级考试。丁丁在实习期还有一个特别明显的变化是，更加愿意与人共事沟通，上下班独立出行也有了很大进步，从开始家长开车接送，到现在可以自主独立使用打车软件和乘坐公交出行。特别是，酒店保安在他打车时会主动帮忙核对车号，让我们父母放心，特别感谢CHAO酒店。”

目前，丁丁与CHAO酒店的签约因疫情原因延迟。在此期间，东城区残联基于丁丁演奏钢琴的特长为其联系了中国残联及北京市、东城区残联指导的，东城区创办的“萤火虫”爱心公益直播平台的助播和视频演员的机会，并在“五一”节后试工。同时，东城区残联还将定期与融爱融乐社会组织沟通，跟进丁丁的就业服务进展，并及时进行家庭和就业单位回访。

                                                                           （文章来源：北京市东城区残疾人综合服务中心，发布日期：20220517）