北京雍凯节能环保科技有限公司招聘外贸客服
文章来源：北京市残疾人联合会
发布日期：2025-03-20
外贸客服-招聘岗位
一、岗位要求
1.语言能力
熟练掌握阿拉伯语、英语或俄语中的至少一种语言，能够进行流畅的日常交流和业务沟通。需提供相关语言能力证明，如语言等级证书、语言学习经历等。
2.身体条件
应聘者可允许存在残疾情况，但不能存在语言和听力障碍。在应聘时详细注明自己的残疾问题，包括残疾类型、程度以及对工作可能产生的影响。
3.其他要求
3.1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、专业地处理客户咨询和问题。
3.2. 熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，具备基本的网络操作技能。
3.3. 具有较强的学习能力和应变能力，能够快速适应工作环境和业务需求。
3.4. 工作认真负责，有良好的团队合作精神和敬业精神。
二、工作内容
1. 通过线上渠道（如邮件、即时通讯工具等）与国外客户进行沟通，解答客户关于产品、订单、物流等方面的咨询。
2. 处理客户投诉和问题，协调相关部门解决客户遇到的困难，确保客户满意度。
3. 跟进订单进度，及时向客户反馈订单状态，与客户保持良好的沟通和互动。
4. 收集客户反馈和市场信息，为公司的产品改进和市场拓展提供建议。
三、工作地点
可根据应聘者具体情况，可协商在家远程办公。公司将提供必要的技术支持和培训，确保您能够顺利开展工作。
四、公司支持
我们承诺为残疾员工提供全面的支持和帮助。请在应聘时详细说明您需要公司为您提供的服务和帮助内容，以及相关注意事项。公司将根据您的需求，为您提供个性化的支持方案，包括但不限于无障碍办公设施、灵活的工作安排、必要的辅助设备等。
五、薪资福利
1. 具有竞争力的薪资待遇，根据个人能力和工作表现进行调整。
2. 完善的福利体系，包括社会保险、带薪年假、节日福利等。
3. 丰富的培训和晋升机会，帮助您不断提升个人能力和职业发展空间。
4. 温馨和谐的工作氛围，让您感受到家一般的温暖。
六、应聘方式
请将个人简历发送至 [yongkaigm@163.com]，邮件主题请注明“外贸客服（残疾人岗位）应聘 - 姓名”。在简历中，请详细注明自己的残疾问题、需要公司提供的服务帮助内容以及注意事项。我们将在收到简历后会与您联系，请保持电话畅通。
期待您的加入，让我们携手共创美好未来！
