转载：助残日居家客服招募预告 中国残联就业&蚂蚁云客服，培就一体招聘第十八期
文章来源：中国残疾人就业创业平台
发布日期：2024-05-15
中国残疾人就业创业网络服务平台与蚂蚁云客服联合发起的培就一体居家客服十八期招募预告啦。居家客服岗具备工作地点不限，工作时间自选，在家就可做的优势，并且培训与就业一体，可实现高效上岗，非常适合残友就业。
2024助残日期间，我们联合蚂蚁云客服共同发起第十八期招募，本次招募机会为在线打字客服，此机会限肢体残疾1级-4级。通过培训及考试即可上岗。
NO.招募详情
01.招募岗位：支付宝-芝麻业务在线打字客服
02.报名名额：100个报名名额，先到先得
03.报名时间：5月17日开启报名，报满为止
04.岗位职责：以电脑打字的形式，解答用户关于使用支付宝个人芝麻信用相关业务问题
05.岗位福利：随心的上线时间：早上8点~24点；自选办公的环境：有网有电脑独立办公环境；实时可见的报酬：15~26元/时，多劳多得。
06.其他说明：
(1)报名支付宝账号需完成实名认证，且是本人持有才可报名；
(2)钉钉注册电话号码需与支付宝账号绑定电话号码一致；
(3)培训及上班均需要电脑，在家有网络。
如何报名
1、哪些残友能报名？
①目前由于业务需求，目前仅支持肢体残疾1—4级参与。
②本次机会需要节假日上岗，欢迎节假日有时间做居家客服的残友们报名。
2、怎么更方便报名？
现在，为了让更多残友更方便高效地报名，现特开启残友报名指导群，后续有新的招聘均会第一时间在群里通知，有任何报名疑问，也可以在群内咨询工作人员。如您需要，请用手机钉钉APP，扫描下方二维码加入群聊（没有该APP的话，需要下载，用本人手机号注册/登录）
*注：如果你身边也有想要报名的残疾人朋友，可以将本群分享给他（非残疾人勿进群，进群也无法报名）
报名成功的前提：
您需要前往支付宝app搜索-蚂蚁云客服小程序，提前完成【客服工作证】认证步骤，等招聘时，符合报名条件即可直接报名，获取路径示意图如下：
报名须知
报名常见问题：
Q：我是蚂蚁云客服的热线客服，还能报名在线吗？
A：不可以。
Q：我是其他平台的云客服，能报名蚂蚁云客服吗？
A：可以。
Q：工作可以使用平板吗？
A：不可以，目前上班接线仅支持电脑。
Q：可以先报名热线后续转为在线吗？
A：目前仅支持内转业务线，不支持热线转在线。
Q：我是被清退的小二，可以再报名吗？
A：非底线清退/质量清退，可以在30天后报名，永久清退已触犯服务底线，无法再报名。
培训须知
01培训简述：
为了让小伙伴们获得上线的必要技能和知识，蚂蚁云客服会根据业务需求统一安排培训，培训不收取任何费用，自愿参与。培训可分为：
基础资格证及工作证认证（所需时长＜1小时）
业务知识培训及考试（时长根据具体业务而定）
02基础资格证及工作证认证：
此环节在蚂蚁云客服小程序中完成，获取后长期有效，建议提前完成。认证路径：打开蚂蚁云客服-点击个【工作证】模块—点击“在线客服工作证”【去认证】
03业务知识培训及考试：
完成基础资格证及工作证认证后，在相应报名机会页面内点击【获取工作机会】按钮，根据提示进入钉群，完成业务培训及考试。
04模拟训练及拨测考试（如有）：
简单来说，此环节就是模拟客服上班接线场景，根据业务需求分为机器人拨测考试及人工导师拨测考试。完成所有的业务培训及拨测考试则代表你已是蚂蚁云客服在职云小二。
