转载：10月居家客服招募 中国残联就业和蚂蚁云客服，培就一体招聘第十三期开启
文章来源：中国残疾人就业创业平台
发布日期：2023-10-08
中国残疾人就业创业网络服务平台与蚂蚁云客服联合发起的培就一体居家客服十三期招募开启了。居家客服岗具备工作地点不限，工作时间自选，在家就可做的优势，并且培训与就业一体，可实现高效上岗，非常适合残友就业。
10月，我们联合蚂蚁云客服共同发起第十三期招募，本次招募机会为在线打字客服，5-10小时培训时间，通过培训及考试即可上岗赚钱！
此机会限肢体残疾1级-4级，视力残疾1级-4级参与。
招募岗位：哈啰助力车在线打字客服
报名名额：100个报名名额，先到先得
报名时间：10月7日—10月12日
岗位职责：以打字聊天的形式解答用户在使用哈啰助力车过程中遇到的问题
岗位福利：随心的上线时间：早上6点—凌晨1点可选；自选办公的环境：有网有电脑独立办公环境；实时可见的报酬：15~26元/时，多劳多得。
报名方式：（务必仔细认真阅读以下流程，最终进入培训钉钉群，则报名成功）
第一步：微信扫描下方二维码进行报名
二维码如下：
（如报名过程中遇到任何问题，可加入下方钉钉群咨询，具体见下文）
第二步：点击【投递简历并同步至蚂蚁云客服】按钮，将弹出的二维码保存至手机，请打开支付宝扫描刚保存的二维码继续完成报名
第三步：支付宝扫码后进入蚂蚁云客服小程序，完成热线客服工作证认证（预估1小时，不认证无法成功报名）
第四步：完成基础认证后点击您所报名机会中的【获取工作机会】按钮，扫码入群—钉钉扫码加入业务培训钉钉群-完成业务培训及考核-等待上岗
以下是第三步和第四步的流程示意图如下：
其他说明：
(1)报名支付宝账号需完成实名认证，且是本人持有才可报名；
(2)钉钉注册电话号码需与支付宝账号绑定电话号码一致；
(3)兼职岗位平均每日需有2-3小时空闲时间可上班；
(4)培训及上班均需要电脑，在家有网络即可办公。
报名指导：
如报名过程中遇到问题，可申请加入钉钉【报名指导群】，群内有导师可进行相关报名步骤的答疑
(2)进入钉钉【报名指导群】步骤如下：
第一步：下载钉钉APP
第二步：使用支付宝账号绑定的电话号码进行登录或注册
第三步：申请进群；打开钉钉→点击上方搜索钉钉群号30575010012→选择“网络查找公开群组→加入群内
报名常见问题：
Q：我是蚂蚁云客服的热线客服，还能报名在线吗？
A：不可以。
Q：我是其他平台的云客服，能报名蚂蚁云客服吗？
A：可以。
Q：工作可以使用平板吗？
A：不可以，目前上班接线仅支持电脑。
Q：可以先报名热线后续转为在线吗？
A：目前仅支持内转业务线，不支持热线转在线。
Q：我是被清退的小二，可以再报名吗？
A：非底线清退/质量清退，可以在30天后报名，永久清退已触犯服务底线，无法再报名。
培训须知：
01.培训简述
为了让小伙伴们获得上线的必要技能和知识，蚂蚁云客服会根据业务需求统一安排培训，培训不收取任何费用，自愿参与。培训可分为：
基础资格证及工作证认证（所需时长＜1小时）
业务知识培训及考试（时长根据具体业务而定）
模拟训练及拨测考试（时长根据具体业务而定）
02.基础资格证及工作证认证
此环节在蚂蚁云客服小程序中完成，获取后长期有效，建议提前完成。认证路径：打开蚂蚁云客服-点击个【工作证】模块—点击“在线客服工作证”【去认证】
03.业务知识培训及考试
完成基础资格证及工作证认证后，在相应报名机会页面内点击【获取工作机会】按钮，根据提示进入钉群，完成业务培训及考试。
04.模拟训练及拨测考试（如有）
简单来说，此环节就是模拟客服上班接线场景，根据业务需求分为机器人拨测考试及人工导师拨测考试。完成所有的业务培训及拨测考试则代表你已是蚂蚁云客服在职云小二。
