一、注册流程

用户进入北京市残疾人网上服务平台，点击“注册”按钮，如下图：

进入后选择“个人用户”，如下图：

在注册信息填写页面，按照要求输入正确的“姓名、身份证号码”，请务必保证自己输入的姓名或身份证号码无空格或其他特殊符号，如身份证号码最后一位是“X”，则需要输入大写的“X”；如果使用360浏览器，请切换至极速模式访问。

输入完成后，点击“身份验证”，弹出“验证成功”窗口后点击“确定”。

在下面的手机号码一栏中输入正确的手机号码，如果有默认回显的手机号码，可以直接删除后重新填写。

点击下方的“发送短信验证码”按钮，在验证码弹窗中，按照要求，将右侧的图形验证码输入到左侧验证码框中，然后点击“确定”。

（如果在手机浏览器中操作，图片验证码弹窗一般在左上角或页面上方，需手动调整屏幕分辨率大小，方可看到弹窗）。

手机上接收到6位数字的短信验证码后，需要将短信验证码输入“短信验证码”右侧框中。

在设置密码的时候，可以点开密码框右侧的小眼睛图标 即可显示输入的密码内容。

同时需要注意切换键盘大小写，以防登录时输错密码。

如在电脑端进行操作，输入特殊字符时，需要先按住shift键不松开，再按特殊符号，进行输入特殊字符。

以上均按住要求完成后，即可点击“确认”按钮，即可提示注册成功的字样，用户即可返回登录页面进行登录。

二、注册常见问题

1、注册时提示“身份证号码与姓名不匹配”怎么办？

答：建议用户检查姓名和身份证号码是否有误，其次检查使用的浏览器是否正确，建议使用谷歌浏览器或者360浏览器的极速模式访问。

2、注册时提示“验证失败”怎么办？

答：建议检查姓名身份证号码是否有误，其次检查是否使用的是360安全浏览器的极速模式或者谷歌浏览器访问，如确认无误，建议清空浏览器缓存后重新进入浏览器尝试。

3、注册时提示“注册失败，手机验证码错误！”怎么办？

答：注册时的验证码须得是手机上接收到的6位数字的短信验证码，不是弹窗里弹出的图形验证码，且短信验证码的有效期是5分钟，超过5分钟，短信验证码将失效，需要重新发送短信验证码。

4、注册时提示“密码强度不符合”怎么办？

答：“密码要求长度最少8位。且必须是字母（注意区分大小写）、数字和特殊字符的组合”。（例：gly1206@!，密码不能与示例相同)特殊字符需要在英文输入法下输入，且除【!@#$%^&*】外的其他字符均为非法字符。

5、注册时接收不到短信验证码怎么办？

答：首先用户需要确认是否已发送成功；其次检查手机是设置了短信拦截；最后检查网络连接是否正常，能否正常收发短信；如以上均已确定无误，建议用户更换手机号码接收短信验证码或者联系技术人员进行处理。

6、注册时，点击验证，提示“认证失败,身份证号和姓名不匹配！”该怎么办？

答：建议详细核实姓名和身份证是否一致，其次检查浏览器是否选择正确，建议使用谷歌浏览器或者360浏览器的极速模式访问。

7、注册时，点击验证，提示“该用户已注册，请登录”该怎么办？

答：出现这种情况则表示该用户身份证号码已经被注册过了，如密码已经忘记，则需要点击忘记密码进行密码重置，随后登录即可。