“北京市残疾人心理健康热线”正式启动运行

图为发布会现场

    10月23日，“北京市残疾人心理健康热线”正式启动运行。北京市的残障人士及其亲友、残障人士工作者及相关领域人员都可以通过“北京市残疾人心理健康热线”享受便捷、免费、专业的心理健康服务。

    2015年，“北京市残疾人心理健康热线”作为北京市残联政府购买服务项目，经过公开招标，最终项目确定由北京社会生活心理卫生咨询服务中心组织运行。在市残疾人康复服务指导中心、市残疾人社会服务指导中心及承接单位的共同努力下，“北京市残疾人心理健康热线”作为第一个服务板块接入了“12385残疾人服务热线”，用“12385”这个统一的公共服务号为残障人士提供服务。9月26日至10月22日，该热线顺利完成试运行。通过试运行对热线软硬件设备及与“12385”的对接流程进行了充分检验，为热线的正式运行提供了保障。

    “北京市残疾人心理健康热线”的服务时间为每日9时至16时（周六日照常运行，法定节假日休息），残障人士在服务时间内拨打“12385残疾人服务热线”，要求转接残疾人心理健康热线即可。咨询师在接线时，会询问求助者是否需要回拨电话，以节省求助者的话费，尽量免去残障人士的一切负担。在项目要求上，“北京市残疾人心理健康热线”的全部心理咨询师均具有心理学或精神医学本科及以上学历，并同时持有国家心理咨询师二级职业资格，其人员资质要远远高于目前社会上一般心理咨询机构的人员水平，保证了项目的专业性。

    北京市残疾人康复服务指导中心作为本项目的负责单位会继续跟进、监督“北京市残疾人心理健康热线”项目，保证热线的顺利运行，为残障人士的心理健康保驾护航。