北京市残联党组书记郭旭升到昌平区调研接诉即办、疫情防控工作

5月7日，北京市残联党组书记郭旭升一行到昌平区调研接诉即办、疫情防控工作，并实地走访温馨家园了解情况。

在昌平区残联召开座谈会

在昌平区残联座谈会上，郭旭升首先听取了昌平区残联2022年接诉即办工作情况汇报和12345热线问题工单情况介绍，与会人员就加强上下联动和基层业务指导、提升为残疾人服务能力、提高问题解决率和群众满意度进行了交流发言。

郭旭升指出，接诉即办是"送上门来"的群众工作，作为群团组织，残联直接联系服务残疾人，倾听残疾人呼声，为残疾人呼吁、解决问题是义不容辞的责任。各级残联一定要切实扛起责任，转变理念，通过接诉即办，进一步完善政策、优化流程、改进作风、提升服务，把"送上门来"的群众工作做好；要加强行业联动和指导，提升基层办单能力，要克服人力不足等困难，切实担起行业管理责任，街乡镇办理的工单，区里一定要盯紧，确保问题解决到位。

在听取昌平区残联疫情防控工作汇报过程中，郭旭升详细询问了封控区残疾人生活物资、用药、就医等需求能否得到满足，残疾人证卡、辅具申请办理是否顺畅。郭旭升强调，要把思想统一到中央政治局常务会议精神上来，坚持人民至上、生命至上，认真贯彻落实本市最新防疫要求，无论是本单位，还是服务对象、服务机构，都要全力做好防控和服务保障工作，一切从严，绝不允许出现失控和极端情况发生。在谈及回天地区城市更新改造工作时，郭旭升指出，关键在落实，要发挥温馨家园就近就便联系服务残疾人的优势，完善公共服务和公共救济，做好残疾人家门口的服务。

调研昌平区城北街道温馨家园

座谈会后，郭旭升一行来到昌平区城北街道温馨家园，向工作人员详细了解日常运营、党建、文化活动开展情况，认真察看活动室、辅具室、职康站陈设。郭旭升要求，要认真规划，实现温馨家园标准化建设、规范化管理，让温馨家园成为残疾人的健康快乐家园。

市残联副理事长董连民、昌平区副区长白琳，市残联办公室、维权部、市残疾人维权服务中心和昌平区残联等有关负责同志参加了调研活动。