专业力量赋能无障碍服务示范中心与北京轨道运营公司联合开展助残服务培训

近期，示范中心与北京轨道运营公司联合开展“2025年运输服务助残技能提升培训”。此次培训由汇爱志愿者团队专家授课，通过专业化、系统化的课程设计，帮助轨道交通一线服务及站区管理人员全面提升助残服务核心技能，满足各障别残疾人乘客的迫切需求，以实际行动践行“平等、融合、共享”的残疾人服务理念。

图为助残理论培训

为确保培训内容契合需求，授课团队在课程筹备阶段邀请多位经常乘坐轨道交通出行的残疾人、地铁志愿者参与研讨课程设计，使培训内容既专业又紧贴实际服务场景。

图为助残实践培训
       

培训采用“理论+实践”双模块教学模式，汇爱志愿者团队的曹璐老师作为北京冬残奥会助残志愿者培训讲师，从残疾人心理需求和社会融入角度，深入讲解了助残服务的核心原则；常浩老师是中国助残志愿者协会培训委员会培训讲师，结合多年一线助残服务经验，系统梳理了轨道交通场景下的助残服务技巧。参训人员表示培训不仅增强了助残服务的专业技能，掌握了更规范的助残沟通方法，通过"换位体验"深化服务者对各障别残疾人乘客需求的理解。

图为参训人员合影
       

未来，双方将继续深化合作，邀请轨道运营的工作人员走进汇爱大厦，开展沉浸式实践教学，促进轨道交通行业对各障别残疾人的深入了解，让每一份需求都被看见，每一份善意都能传递，让“爱，无碍”，不断提升无障碍服务质量与温度。

（供稿：别芷宁）