市民热线服务中心网络工作处党支部 走进汇爱大厦开展联合党日活动

为深入推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，推动党建与业务融合互促，6月1日下午，市民热线服务中心副主任冯颖义带领网络工作处党支部一行来到汇爱大厦，与市残联示范中心党支部、社服中心党支部共同开展“党建引领接诉即办，以仁爱之心关爱之情为残疾人排忧解难”主题党日活动。

在汇爱大厦，服务示范中心负责同志详细介绍了中心工作理念、运管模式、示范服务和无障碍建设成果，带领参观了2022年北京冬残奥主题展、汇爱书局、美丽工坊文创作品展，体验了信息无障碍科技产品，实地感受了就业实训和寄宿制短期托养项目优良的设施和精细的服务。

座谈会上，冯颖义同志介绍了北京市市民热线服务中心12345接诉即办的工作机制和流程，分享了“听民意、解民忧”的优秀案例和做法，分析了12345受理残疾人咨询和诉求有关情况，就简捷高效实现残疾人网上需求受理、特殊群体服务支持，以及坐席业务培训等方面进行了交流。示范中心和社服中心党支部分别结合工作实际，就接诉即办工作、需求诉求渠道、微信服务平台建设、新技术应用等方面进行了深入研讨。

与会党员一致表示，此次活动增强了彼此间的联系合作，达到了相互启发、取长补短的良好效果。各支部将以此次学习交流为契机，深入贯彻落实习近平总书记关于残疾人事业一系列重要指示批示要求，充分发挥党建引领作用，不断完善优化“接诉即办”工作，精准对接群众需求，建立常态长效的信息交流、资源共享机制，以仁爱之心关爱之情为残疾人排忧解难，当好残疾人权益的捍卫者、生活的好帮手、情感的贴心人。