全国助残日：北京市残疾人服务示范中心残疾人工作者的特殊体验

5月15日是第三十二次全国助残日，北京市残疾人服务示范中心（以下简称“示范中心”）的十名残疾人工作者在助残日期间纷纷到社区开展志愿服务，助力首都疫情防控，他们以志愿服务的特殊形式度过了一个意义非凡的全国助残日，也为自己带来了一次难忘的特殊体验。

三批下沉干部火速奔赴社区

5月15日全国助残日当天，对于北京市残联今年第一批下沉干部马云龙来说，又是忙碌的一天。清早6点多，他到达社区指定地点，在核酸检测现场维护秩序，上午10点多，他回社区开始进行电话流调，下午还有巡查居家隔离人员生活状况的任务。马云龙到石景山区八角北里社区参与抗疫工作以来，负责核酸检测身份信息登记、现场人员疏导、居家隔离户巡查问需、市派流调信息核实、健康宝弹窗登记等工作。他放弃五一休假，全力投身社区抗疫一线，从下沉社区至今，平均每天服务时长达10小时以上。他下沉的社区共有3500余户，居民近万人，从4月30日至今，马云龙已参加了13轮核酸检测。他充分发挥残联干部的优势，针对老年人、残疾人、儿童等行动不便的群体提供专业的引导帮扶服务。每天检测工作结束后，他还要完成几十个居家隔离户的巡查任务。检查封控设备状态、询问用户需求、帮居民倒垃圾、为居民传送快递等工作已成为每日例行。天气炎热，走访完几户居家隔离的居民，他身上早已不知被汗水湿透了多少遍。马云龙说：“下沉工作固然辛苦，但干的都是最接地气的事儿。社区工作人员乐观的态度、耐心的服务、工作的投入深深地感动了我，在共同参与抗疫工作的同时，我深深感觉到社区解决的虽然都是居民的生活小事，但更是我们广大老百姓民生的大事。我们作为下沉干部，既然是下沉，就要沉到底，踏踏实实地了解基层工作的特点和社区残疾人朋友的需求”。

        4月30日、5月7日、5月12日，示范中心分别派出了三批下沉干部到各自社区开展疫情防控工作。

助残日当天，示范中心第二批下沉干部李鹏征回忆起自己从5月7日下沉到通州区台湖镇东惠家园社区参与疫情防控工作以来的一件趣事，“一天，一个五六岁的可爱的小姑娘在远处指着我兴奋地叫‘大白’！我非常激动。作为土生土长的通州人，能够在家门口为自己的邻居和亲朋好友保驾护航，心里特别高兴”。李鹏征似乎跟“白”色有着一种不解之缘，十多年前他在北京宣武医院穿着白大褂为患者提供矫形器适配服务。当年，他守护病患，如今他守护邻里。每天一早，他5点多起床，6点之前就要到达社区指定地点，协助社区工作人员开展核酸采样点身份证登记、录入信息等工作。李鹏征认为，这项任务容不得一点怠慢和粗心，所以，每次核对居民身份信息时他都要多看上几遍。“做好本职工作就是为社区分忧！”

示范中心80后党员罗叶在助残日这天遇到一位摇着轮椅来进行核酸检测的老年残疾人。罗叶耐心地引导这位残疾人朋友顺利抵达核酸检测地点，并协助其进行身份证核验和核酸采样。自5月份以来，罗叶已经参加了5次社区核酸检测服务，前4次是她是党员双报到志愿者，从5月12日以来，家住朝阳区的她就地转为市残联第三批下沉干部。服务期间，罗叶在社区协助80岁以上老人和居家上网课的学生等特殊群体使用绿色通道，优先进行核酸检测。面对少数居民对防疫政策的不理解，罗叶耐心解释，疏导居民因长时间等待而产生的焦躁情绪。

“老残联”们的志愿情怀

今年59岁的康永红，从1981年开始在市民政局下属单位从事残疾人工作，1984年她到北京市残协工作，1988年前后亲身参与了市残联的创建工作，是地地道道的“老残联”，已经有40多年残疾人工作经历的她曾经在市残联的十余个部门和直属单位工作过，工作经历非常丰富。康永红于4月底刚刚结束服务冬奥会北京（延庆）颁奖广场的工作，又马不停蹄地转战抗疫一线，从5月3日至5月11日在朝阳区居家办公期间，已五次参加社区疫情防控志愿服务。5月12日以后康永红就地转为市残联第三批下沉干部，每天参加社区疫情防控服务，负责核酸检测人员引导、健康宝核验、检测现场消杀、绿色通道、政策咨询等服务工作。每当听到个别居民在核酸检测时不理解、不配合的抱怨声，她发挥残疾人工作者善于做群众工作的优势，耐心讲解防控政策，请居民以大局为重。“今天是全国助残日，作为一名为残疾人服务40多年的残疾人工作者和一名老党员，能以下沉社区开展志愿服务这种特殊形式庆祝残疾人朋友的节日，为社区残疾人和其他居民的生命健康出一份力，我倍感欣慰”,康永红说。

助残日期间，另外几位“老残联”也纷纷披挂上阵，冲在社区防疫一线。

今年52岁的陈耀红，被大家亲切地称为“陈老师”。2002年之前她在海淀培智学校当了12年的老师，教授特殊儿童语文、数学、美术等多科课程。2002年之后她到市残联系统工作，先后从事残疾儿童康复、社区康复指导和市级职业康复站建设等工作。从4月底以来，陈老师已经先后4次到自己居住的社区当志愿者。5月9日，一名上地实验小学三年级5班的学生给陈老师和其他志愿者们送来了一封感谢信：“现在疫情变得越来越严重了，隔三差五地就要做一次核酸。每当做核酸的那一天，你们就要很早很早地起床，穿上厚厚的防护服，开始一天忙碌的工作。你们站在烈日下维持着核酸检测的秩序，而没有选择吹着空调躺在家里，汗水早已淋湿了你们的衣衫，如果我是您，我肯定回家吹空调去了，可你们依旧站在那里。致敬每一个志愿者，是你们让这个社区更温暖。祝你们身体健康！”孩子的语言质朴而真诚，“这封信不仅是写给我们社区的志愿者的，更是写给全市志愿者的，社区志愿者和居民守望相助，共克时艰，北京一定能打赢这场没有硝烟的战争”陈耀红说。

别看示范中心李闻是一位“80后”,但他却是一位年轻的“老残联”，还是一名致公党党员，大学毕业后他就到市残联事业单位工作，一干就是18年。5月14日上午，他来到丰台区六里桥街道莲香园社区做防疫志愿者，协助社区处理居民健康宝弹窗事宜。为了核实收到流调短信的社区居民是否真正去过某封控或管控区域，他一遍又一遍地用手机地图帮助居民们查询具体的位置信息，同时向居民了解他们近期的核酸检测情况和疫苗接种情况。一位老人由于自己的健康宝弹窗暂时不能解除，情绪有些激动，李闻对他予以耐心劝解，安抚老人急躁的情绪。对于因大数据抓取误差而导致的弹窗问题，李闻一条条教大家如何签订《承诺书》，一个上午过去了，他接待了社区里20多位居民，耐心解答他们关于健康宝弹窗和流调等问题。一位大妈语重心长地说：“别看社区居委会已经忙得不可开交，要同时接待这么多人，服务态度却还这么好！”李闻说道：“疫情当前，对于始终与中国共产党风雨同舟、相向而行的民主党派而言，我们也要迅速行动，尽心尽力，解决疫情防控中的实际困难，以实际行动守护社区居民。”

                                                                     做志愿者会“上瘾”

5月13日以来全市12区启动了连续三轮核酸检测工作，示范中心党员姚春燕也连续3天到社区做志愿者，5月以来她已经4次参加社区志愿服务。5月15日助残日当天上午，姚春燕又光荣上岗啦，她耐心引导居民扫健康宝，遇到弹窗的居民，根据弹窗的不同类别，给居民详细讲解相应的处理方式。虽然每次志愿服务的时间只有半天，但是通过自己的行动确实帮助了大家，姚春燕很有成就感。

5月15日清早5点多，示范中心“85后”年轻干部、民进会员唐瑶瑶变身成为社区里的“小蓝”，她被分配的工作依旧是核酸检测身份证查验。5月份以来，她已经参加了4次社区志愿服务，这其中，5月12日的那次服务对唐瑶瑶而言意义非凡，那天刚好是“国际护士节”。她也当起了社区里的“大白”，遇到的核酸检测人员基本都是附近医院的护士们，唐瑶瑶的母亲也是一位护士，志愿服务当天她遇到的护士小姐姐们让她倍感亲切。当天，唐瑶瑶以志愿服务的形式为母亲送上了一份特殊的节日礼物。

助残日当天上午，示范中心宣传干部王亚男来到鼓楼脚下的大广场协助社区工作者开展核酸检测志愿服务，维护检测秩序。为了提醒居民按要求扫健康宝，按两米线排队，王亚男一遍又一遍地重复着一串顺口溜：“检测有风险，距离最关键，脚踏两米线，大家都安全”。她碰到一位20多岁左腿骨折坐轮椅的小伙子和一位74岁刚做完白内障手术的大妈，及时协调工作人员为这类特殊需求人群开通核酸检测绿色通道，减少他们的等候时间。由于很多居民忽视了5月13日至15日连续三天核酸检测的信息，5月14日很多居民因漏检核酸被弹窗，她耐心向居民讲解这种情况应如何处理。“今天是全国助残日，自己作为一名残疾人工作者和一名老党员，在助残日从事志愿服务非常有意义！残疾人工作者的职责是助残，志愿者的职责是助人，两者有异曲同工之妙。做志愿者会上瘾，有时间我还要再来社区服务。赠人玫瑰手有余香，以行动守护街坊邻里，自己无比开心”王亚男说。

示范中心党员窦国辉在助残日当天到社区忙活了11个小时，他帮助近200位居民解除了弹窗，完成系统录入。“明天我还有社区志愿服务任务，将继续录入或采集防疫信息”工科出身的他不善言辞，但行胜于言。

        近期，北京市疫情反弹，示范中心党员干部火速响应中心党支部号召，有三批干部已下沉到社区。从4月底至5月15日，示范中心15名党员干部利用周末休息或居家办公时间积极到社区参加了33次协助核酸检测等志愿服务。他们协助社区村镇筑牢疫情防控安全线，为尽快实现社会面清零、全面打赢疫情防控阻击战贡献出残疾人工作者的一份力量。