通州工商银行广泛开展扶残助残活动

　　为了认真贯彻落实《中共中央国务院关于促进残疾人事业发展的意见》，迎接2008年北京残奥会顺利召开和开展好第十八次全国助残日活动，中国工商银行北京通州支行高度重视残疾人等弱势群体的无障碍服务工作，支行委派专人负责组织推动全行无障碍服务推广工作，将“人文奥运”理念与支行“优质服务”紧密结合，使该行真正成为残疾人等弱势群体身边的银行，为促进和谐社会建设做出了贡献。一是加强网点无障碍硬件建设。加大对无障碍设施改建力度，年初支行已对辖区所有网点无障碍设施进行了检查，根据网点实际情况，在辖区所有网点基本完成无障碍坡道、国际通用无障碍标识的改造工作。同时，对于暂不具备建设永久无障碍坡道的网点采取临时性措施，建立相关制度，指派专门人员提供陪伴服务，满足残疾人、老年人等特殊人群的需求。二是做好无障碍软件配套服务。为做好对聋人、盲人的引导服务，支行选派了业务骨干和网点大堂经理参加了手语、无障碍服务技能等专项培训，为残疾人提供优质准确的金融服务。与此同时，根据残疾人客户的特殊需求，该行网点大堂经理和客户经理积极主动向其推荐自助银行、电话银行和网上银行等离柜业务，使其切身体会到利用自助银行等办理业务的快捷与便利。同时还对行动不便的重度残疾人实行上门服务。

　　中国工商银行北京通州支行高度重视无障碍金融服务工作，以高度的责任感和使命感，坚持以人为本，以构建和谐社会为己任，为通州区残疾人等弱势群体提供优质体贴的奥运金融服务，全面地提升支行的奥运金融服务水平。