密云区残联组织开展温馨家园服务规范专题培训

为持续提升各级温馨家园专业服务能力，近日，密云区残联组织开展温馨家园服务规范专题培训，通过现场和视频会议结合的形式，区残联相关部门和120家温馨家园的管理工作人员参加了培训。

培训邀请北京市标准化研究院高级工程师、参与研制《残疾人温馨家园服务规范》（北京市地方标准）的专家，结合实际从温馨家园的发展历程、现状、服务提升和工作建议等方面进行了全面的讲解，重点围绕进一步提升服务质量、服务精准化、活跃度等方面的做法和相关优秀案例进行了分享，引导温馨家园承接方拓宽思路，在掌握残疾人需求的基础上，双向动员、链接资源，想办法让大家更愿意到温馨家园来参加活动、享受服务。围绕《残疾人温馨家园服务规范》的相关内容，老师系统讲解了温馨家园作为综合性服务载体，涵盖基础服务、赋能服务、项目服务、照料服务和其他服务五大类别，从开展需求调研、整合社会资源，到精准对接实施、做好跟踪随访，要形成“需求—服务—反馈”的闭环管理，确保服务流程和标准规范到位。

  培训活动中，区级温馨家园对温馨家园的签到表、活动记录、需求调研、项目服务等材料规范化内容进行了讲解和说明，要求科学归档，进一步提升温馨家园管理水平。区残联要求各温馨家园必须将安全生产放在第一位，认真落实《残疾人温馨家园服务规范》，严格按照相关标准开展工作，以规范提质量、以专业促提升。此次培训进一步强化了温馨家园管理工作人员的责任意识与规范化思想。区残联今后将引导区级温馨家园重点发挥专业力量作用，在各镇街加强属地温馨家园管理的基础上，持续加强督导检查和相关培训，推动温馨家园服务规范化水平不断提高。（密云区残联）