密云区残联组织召开镇街残联“接诉即办”工作培训会

4月7日下午，密云区残联组织召开镇街残联“接诉即办”工作培训会，会议由党组成员、副理事长李艳主持，20个镇街残联理事长、工作人员参加。

会上传达了4月2日市残联“接诉即办”工作会议精神，介绍了3月份市残联“接诉即办”考核情况，并就工作中存在的不足和下一步注意事项进行了讲解。区残联信访工作负责人在“接诉即办”工作考评制度、操作流程、答复技巧、工单剔除等事项方面为大家进行了详细解读，就“三率”以及重难点问题进行分析研判，并结合一些“接诉即办”工作实例给现场参会人员答疑解惑。会议明确三点要求：一是严格遵循“三上门”原则，主动深入残疾人家庭，与残疾朋友面对面进行沟通交流，妥善解决残疾群众难处和诉求，增强他们的获得感幸福感安全感；二是持续深化“三级联动”机制，加强市区镇街残联的沟通协调，合力解决疑难工单；三是准确把握考评机制，熟练掌握残疾人相关政策、法律法规，用心用情用力做实做细“接诉即办”工作。