怀柔区残联就业审核工作打造“三规范”优质服务品牌

　　2016年北京市用人单位安排残疾人就业申报审核工作开始启动，根据市残联《通知》精神，我区各类安置残疾人就业的用人单位应于7月1日至31日到怀柔区残疾人劳动就业服务所申报本单位上年度安排残疾人就业情况。

　　为了让用人单位办事人员感受到优质的服务，怀柔区残疾人劳动就业服务所审核窗口开展“三规范”优质服务活动，即就业服务语言规范、就业服务行为规范、就业服务工作规范。要求接待服务对象时要做到“三声”，即：来有迎声、问有答声、走有送声；须使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”十字文明用语；接待服务对象要做到主动热情、百问不厌、解释全面；服务对象来咨询有关问题时，要一次性告知其申办事项所需要的全部资料等。怀柔区残疾人劳动就业服务所力争让每一位办事人员高兴而来，满意而归。

　　7月6日，北京市自来水集团有限责任公司怀柔分公司的办事人员刘女士来到怀柔区残疾人劳动就业服务所进行审核，审核完，她高兴的说“来之前先电话咨询了一下，工作人员特别耐心细致地解答问题，今天带齐材料到现场审核，工作人员的服务态度非常好，审核也非常顺利，非常感谢”。其他用人单位的办事人员也对审核窗口的优质服务进行了表扬。相信在工作人员的努力下，今年北京市用人单位安排残疾人就业申报审核工作一定会圆满完成。