顺义区残联积极推进镇街级温馨家园星级评估工作

为了积极落实市残联关于《北京市残疾人温馨家园星级评估管理办法（试行）》等文件要求，积极推进顺义区温馨家园星级评估工作，进一步加强规范管理，提升服务精细化、精准化水平，全面推进顺义区温馨家园整体规范化建设发展，顺义区残联积极推进温馨家园星级评估工作。在完成培训、指导和三轮自评基础上，由区残联组建评估组，于2023年8月21-25日，顺利完成了25个镇街级温馨家园星级评估实地走访工作。

顺义区残联遵循“自愿申请、分级管理、客观公正、专业支持”的基本原则，坚持首善标准，注重评估导向，重在提质增效，本着“以评促建、以评促管、以评促改、以评促优、以评促强”评估理念，旨在通过星级评估，以星评促发展、以星评促服务、以星评促规范、以星评促提升。呈现出七个特点：“早、实、多、细、严、广、深”：一是起步早。区残联第一时间响应市残联号召，邀请市残联组联部史菁培主任开展星级评估讲解和培训，并印发《制度汇编》。二是做得实。组织全面、动员深入，先后组织开展了三轮温馨家园自评工作，及时汇总、分析、反馈。三是多元性。在组建专家团队上，体现多元性、专业性和复合性。四是准备细。多次召开研讨会和分工部署会，区级温馨家园研发出系列便于实际操作的评审工具包和打分表。五是严要求。坚持“一把尺子量到底”，严格按照星级评估指标，实事求是地进行打分。六是广覆盖。符合星级评估的镇、街级温馨家园应评尽评。七是深层次。评估对象全方位、评估维度多角度和评估内容全面性。

为保障评估成效，顺义区残联分层分类开展星级评估工作，组建两个评估组，对照“五个维度”（对辖区残疾人需求掌握情况、服务设计精准程度、服务专业化水平、动员和资源整合水平以及社区、社会融合水平），采取“六步走”方式即“问、看、听、谈、查、评”，按照“七个流程”（周边走访、环境参观、听取汇报、查阅档案、提问交流、内部合议、现场反馈）。在评估过程中，顺义区各镇、街残联积极配合，涌现出一些新的典型及“一园一品”特色服务，在信息公示、需求调研、档案管理、环境营造等方面明显进步。同时，也发现部分问题，如个别温馨家园服务场地设施不足、专业化欠缺、规范化程度不高，运营管理存在问题等。

下一步，顺义区残联将进一步做实做细星级评估工作，一是将结合各温馨家园日常表现、工作响应度、监测情况、大局意识等，综合评定一星至四星级温馨家园；二是将选树典型，增强学习交流；三是对存在问题进行“回头看”，继续深入督办；四是开展社区（村）级温馨家园星级评估工作；将星级评估作为推动全区温馨家园专业化、规范化建设的“尺子”，以此为契机，不断推进全区温馨家园提质增效。