东城区残联开展综合服务中心入驻机构年度绩效考核 筑牢助残服务质量

为不断提升东城区残疾人综合服务中心服务效能，充分发挥入驻机构专业优势，为我区残疾人提供更加优质、专业的服务，最大限度满足广大残疾人多元化、个性化服务需求，不断提升残疾的获得感、幸福感和安全感。11月9日至10日，东城区残联在区残疾人综合服务中心开展入驻机构年度绩效考核评审，对12家入驻机构进行全面考核评估。区残联党组书记、理事长王桁，党组成员、副理事长刘京勇出席评审会议，3位专家、区残联4个业务部门主任及各入驻单位负责人共20余人参与此次考核工作。

本次考核采用“现场汇报+档案核查+实地检查”相结合的方式，围绕机构安全责任落实、入驻协议执行、日常服务开展、绩效指标完成、服务记录留存、残疾人满意度、规范化专业化水平、助残服务特色亮点及残疾人事业支持情况九大维度进行综合评审。

评审期间，专家组实地察看各机构服务场地和设施设备，听取入驻机构负责人关于服务分区、服务内容及特色的现场讲解。随后召开评审会，各入驻机构逐一汇报年度运行与服务情况，专家组现场核查档案资料并针对性的提问，对入驻机构运行和服务情况进行点评并提出改进建议。同时，专家组和各业务部门负责人结合考核情况，按照《2025年东城区残疾人综合服务中心入驻机构绩效考核评分表》逐项打分，得出评审结论。考核结束后，根据评审结果，区残联将形成绩效考核结项报告，对考核合格的机构，将结合专家建议督促其完成整改提升，并围绕明年工作重点研提下一年度绩效目标责任书，续签服务机构入驻协议和2026年绩效目标责任书，并与考核不合格的机构终止协议。

此次考核充分发挥了专家评估指导作用，既总结了工作经验、完善了考核管理规定，也推动入驻单位进一步规范服务流程、提升专业化水平，为东城区残疾人事业高质量发展奠定坚实基础。（邢浩然）