东城区残联召开“接诉即办”月度点评会暨“七有五性”工作调度会

4月14日，东城区残联召开“接诉即办”4月月度点评会暨“七有五性”工作调度会，区残联党组书记、理事长刘智辉，党组成员、副理事长刘京勇，党组成员王楠及各部门负责人参会。

会上，区残联各部门负责人逐一汇报了4月考核周期以来工单办理情况和“七有五性”工作进展情况。会议强调，各部门要高度重视“七有五性”工作，聚焦9项监测评价指标，细化制定工作举措，坚持争先进位、提质增效的工作基调，保持不进则退的危机意识，全力以赴完成全年工作目标。刘智辉提出三点要求：一是厚植为民情怀，提高群众满意度。接诉即办作为密切联系群众、倾听群众呼声的重要渠道，各部门要牢固树立“情深似海”理念，在办件过程中，时刻站在残疾人角度思考问题，真正把残疾人的事当作自家的事办。二是聚焦高频诉求，强化深度办理。聚焦残疾人反映的高频诉求、热点诉求进行深度分析，查找诉求产生的根源，对症下药、靶向发力。三是加强工作指导，不断提升基层治理水平。要进一步加强对各街道残联的工作指导，通过接诉即办工单，及时查找基层治理的短板和漏洞，更好的为辖区残疾人做好服务。四是强化未诉先办，压实工作责任。各部门要切实把工作做在平时，把功夫下在日常，主动向前一步，及时了解残疾人所思所想，及时响应残疾人急难愁盼，从源头减少12345诉求的产生。

（供稿：贾慧敏）