无障碍中心联合公交集团开展“关爱手拉手、出行无障碍”提升公交出行体验主题活动

在第35个全国助残日来临之际，围绕“弘扬自强与助残精神，凝聚团结奋进力量”主题，北京市无障碍环境建设促进中心携手北京公交集团开展“关爱手拉手、出行无障碍”提升公交出行服务主题活动。市无障碍中心、北京公交集团相关负责人及全市各公交客运站安保、服务等部门工作人员，残疾人代表共40余人参加活动。

在活动中，轮椅使用者、导盲犬使用者结合自身乘坐公交出行，分享日常乘车感受，并结合实景详细讲解了助残服务技巧，并就公交车站点停靠位置、声音引导服务等细节方面提出优化建议。残疾人代表同时表示，近年来，通过公交集团逐步优化无障碍环境，增强服务意识，提升服务水平，公交车辆设施保障更加完备、司乘人员服务水平更具专业、社会公众接纳程度更具包容，乘坐公交已经逐渐成为残疾人出行最主要方式之一。

北京公交集团负责人表示，北京公交作为服务百姓的“一线单位”，加强敬老助残服务水平，既是企业责任，也是引领社会文明、传播传统美德的社会责任。接下来，将与市残联建立常态化沟通机制，广泛收集残疾人乘坐需求和建议，通过优化设施、科技赋能、培训教育等方式提升残疾人乘客出行体验，用心用情用力保障残疾人乘客出行服务。

无障碍中心副主任晏京表示，公交线路是城市交通的动脉，北京公交是彰显公共服务温度重要的窗口，公交已成为残疾人优选的出行方式。公交站点、公交车辆和公交服务等多方面的无障碍建设和提升，得到了广大残疾人的认可和赞誉。今后将发挥双方各自优势，建立了"党建+无障碍"长效协作机制，定期开展残健融合、问需交流、理念互通等多形式活动，持续高质量推进公交系统无障碍环境建设，让“首善有爱·环境无碍”的理念在公交系统落地生根。