北京市无障碍环境建设促进中心举办辅具平台服务机构管理及客服人员培训

为了进一步贯彻落实辅具购买补贴政策，提高平台服务机构业务能力和服务水平，更好为广大残疾人朋友提供辅具服务，12月14日，北京市无障碍环境建设促进中心举办了辅助器具综合服务平台服务机构管理及客服人员培训。市残联党组成员、副理事长董连民出席培训会议并讲话。

会议肯定了平台服务机构在服务中付出的努力和做出的成绩，指出了目前服务中存在的不足，对残疾人来电来访提出的热点难点问题进行了讲解，要求企业切实加强自律，严格遵守国家相关法律法规，重视残疾人的需求意见和市场反馈意见，进一步提高产品服务质量，共同服务好每一位残疾人。

培训会上，董连民强调，服务机构要以最优质的产品、最低的价格、最诚的爱心，给残疾人提供最好的服务，用小辅具解决大问题；辅具服务的社会效益远大于经济效益，辅具产业前景充满阳光，平台企业要有信心向全社会乃至全世界展示最好的服务效果；要做好辅具适配、依法依规开展辅具服务，按照“快、准、严、细、实”的要求，切实做好接诉即办工作。

中国残疾人辅具中心国家康复器械质量检验检测中心有关负责人介绍了辅具标准和辅具产品质量情况。辅具综合服务平台上100余家企业代表参加了此次培训会。