市无障碍中心与京港地铁共同举办 “爱同行·无碍出行”体验活动

2023年8月7日，北京市无障碍环境建设促进中心与京港地铁等单位联合开展“爱同行·无碍出行”无障碍出行体验活动。中国残联副主席、市手语研究会会长刘再军，市残联副理事长董连民、京港地铁总经理刘追明等领导，市残联有关部门负责人，各专门协会和残疾人乘客代表参加活动。

本次活动邀请了视障、肢障、听障乘客代表通过站外轮椅坡道或盲道，搭乘无障碍直梯进入地铁16号线国家图书馆站，依次体验了进站、购票、安检、乘车及出站等环节的无障碍设备设施及服务，亲身体验地铁无障碍环境；同时，也通过实地体验，听取残疾人出行需求和改进意见和建议，进一步提升地铁无障碍环境整体建设和服务水平。

活动现场还特别邀请手语协会专家和冬残奥助残服务专家为地铁工作人员教授手语及助残服务礼仪，进一步提升车站服务；同时，特别邀请残疾乘客及相关机构代表，成为京港地铁特约体验官，通过定期开展线上、线下的交流活动，聆听声音，收集建议，为残疾乘客提供更可靠、更方便、更舒适的出行服务。

在本次活动中，京港地铁总经理刘追明表示，京港地铁作为国内城市轨道交通领域首个合作企业，始终致力于为全体乘客提供安全、可靠、舒适、便捷的出行服务。残疾乘客是地铁乘客的重要组成部分，我们始终秉承以客为先，优质服务的理念，积极从乘客需求出发，通过开展一系列无障碍设备设施改造、标志标识优化、专项服务培训等，进一步提升残疾乘客的出行体验；同时，通过多种形式，主动与残疾乘客及相关机构沟通交流，收集他们在出行中的需求和问题，以推出更及时、贴心的服务。未来，京港地铁将不断优化服务细节，持续推出更多切实、有效的服务举措，打造更加适老适残的地铁出行空间，促进无障碍环境建设。

市残联副理事长董连民表示，无障碍环境建设关乎全体人民群众实现安全、便捷、公平生活，残疾人群体是无障碍环境的最大需求者，也是最大受益者。近年来，借冬奥冬残奥会举办契机，北京市无障碍环境建设实现了跨越式发展，但仍有较大的提升空间。本次体验活动充分体现了京港地铁的仁爱之心，以及对残疾人的关爱之情，也是京港地铁进一步提升无障碍出行环境的生动实践和具体举措。在此，呼吁更多的企业参与无障碍环境建设和无障碍理念宣传，助力残疾人实现无障碍生活，让“首善有爱、环境无碍”的理念融入残疾人生活并形成社会共识。