欧玲副理事长调研12385残疾人服务热线工作

　　5月24日，市残联副理事长欧玲前往市非紧急救助服务中心调研12385残疾人服务热线工作。

　　调研中，欧玲副理事长观看了《听民意 解民忧特别系列报道》专题片，详细了解了热线工作流程，并现场接听了残疾人的来电，对其诉求进行了解答，耐心细致地为其做了较长时间的心理疏导。

　　在听取了市非紧急救助服务中心和市残疾人维权中心对12385热线工作运行情况的汇报后，欧玲副理事长指出，开通12385热线是保障残疾人权益的一项重要举措，更是拓宽诉求渠道、压实主体单位责任和着力推进残疾人问题解决的有效途径。市残疾人维权中心应当进一步加强与市非紧急救助服务中心的联系与沟通，交流和分析残疾人反映的情况，互相通报热点问题，定期对工作人员进行政策法规的培训，确保残疾人的诉求得到及时和专业的解答和解决。

　　市残疾人维权中心有关同志参加了调研。

图为调研现场