维权中心举办残疾人信访维权工作培训班

为进一步提升全市信访维权工作人员专业能力与服务水平，更好地维护残疾人合法权益，2025年5月22日至23日，市残疾人维权服务中心举办了全市残疾人信访维权工作培训班，市、区残联信访维权和接诉即办业务骨干64人参加培训。

图为培训现场

本次培训重点提升信访法治化、法律风险防控、残疾人意外保险政策及心理疏导等实务能力。市信访办督办处副处长吴珊系统讲解了信访诉求依法分类处置机制，针对残疾人诉求特点规范受理流程。大地律师事务所律师围绕残联履职中的法律风险防控，通过剖析近年来残联系统的行政复议、行政诉讼典型案例，强化工作人员对行政确认、给付职能的认知及诉讼应对能力。太平洋保险公司详细宣讲2025年残疾人意外险条款与理赔流程，强化工作人员对保险条款的理解与掌握。立足信访工作人员身心健康，特别邀请市精协主席、海淀区心理康复医院院长、精神科主任医师李文秀传授压力管理技巧，保障工作人员身心健康与服务效能。

最后，市、区残联信访维权干部进行了交流讨论。大家一致认为，此次培训既有政策高度，又有实践深度，聚焦实效，以培促干，通过理论学习、案例研讨与经验交流，有效夯实了业务基础。下一步，维权服务中心将持续开展专业化业务培训，切实推动残疾人信访维权工作高质量发展。

（供稿：高翔）