市残联维权服务中心赴大兴区残联开展接诉即办专题培训会

5月12日,市残联维权服务中心赴大兴区残联开展残联系统“接诉即办”工作专题培训会。区残联全体干部职工、20个镇街残联理事长及工单办理相关人员参加了此次培训。

会上，维权服务中心工作人员结合大兴区工单办理情况，针对《2023年接诉即办考核办法》和2023年《不计入考评或只考评响应率事项清单》调整内容进行解读，同时结合案例对“接诉即办”工单办理的常见问题进行剖析讲解，围绕政策解读、工单处理技巧以及如何更好的为残疾人做好服务进行交流并现场答疑解惑。

通过此次培训，进一步提升了残联系统接诉即办工作者思想认识、熟悉了办理流程、增强了办件效能。下一步维权中心将持续紧密结合残疾人需求，充分运用“三级联动”机制，加强对区、街乡镇级残联的指导力度，以“接诉即办”为抓手，主动作为，向前一步，为残疾人提供更精准、更专业、更高效、更暖心的服务。