市残疾人社服中心开展残疾人服务热线调研工作

图为中残联全国残疾人服务热线建设对接会现场

图为到96156北京市社区服务热线调研座谈会现场

　　为做好北京市残疾人社会服务平台呼叫中心建设规划论证工作，借中国残联拟在全国残疾人助残日期间开通全国残疾人服务热线之机，近日，市残疾人社服中心和维权中心共同组成调研组，分别赴中国残联、96156社区服务热线和12345北京市非紧急求助热线展开了细致、有针对性的调研。

　　调研组在中国残联就全国残疾人服务热线建设进行了对接，了解服务热线建设的规划和具体要求，明确了建设思路。通过对96156和12345热线进行观摩和座谈，对呼叫中心建设的功能设置、服务体系、工作流程以及未来的发展趋势有了深入的认识。通过调研，为我市未来残疾人服务热线的建设工作打下了坚实的基础，同时也与有关单位建立起良好的合作关系。