社服中心、维权中心和房山区残联联合开展残联系统“接诉即办”工作专题培训会

6月13日，社服中心、维权中心和房山区残联联合组织开展残联系统“接诉即办”工作专题培训会。房山区23个乡镇（街道）的残联理事长和接诉即办工作人员共60余人参加了此次培训。

本次培训邀请了维权中心付晓旭同志进行授课，她从接诉即办工单处理中的接单、剔除、挂单，到工单处理后的回访、反馈等各个环节，进行了详细专业的讲解。通过一些典型案例进行分析，让大家对工单的办理流程、方式方法等有了清楚的认识，帮助培训人员提升了工单处理能力，为更好依法依规妥善处理好每一个诉求，服务好每一位残疾人打下坚实的基础。 

会上还对接诉即办工作人员提出提高政治站位、高度重视结对共促工作、以人民为中心用心用情解决每个问题，在实践中不断提升接诉即办工作能力等意见建议。