社服中心和房山区残联建立接诉即办结对共促机制提高工单办结效率

5月12日以来，按照市残联《北京市残联与各区残联接诉即办结对共促工作实施方案》，社服中心认真贯彻执行，并在第一时间与房山区残联建立联系，按周对接诉即办工单进行会商。为了提高工单办结效率，高效解决残疾人提出的个性化诉求，6月2日，市残联党组成员、副理事长王响平主持召开了接诉即办工作调度会，明确工单办理高效的重大意义，对问题工单进行了分析研究，要求相关部门和单位提高政治站位，增强为民情怀，研究针对性措施，建立联动高效的工作机制。

6月2日，社服中心主要负责同志和分管领导与维权部相关负责同志一起到房山区残联，与房山区残联领导班子建立结对共促机制和接诉即办工单进行复盘研讨。提出了强化协同机制，召开全区接诉即办会暨培训会，关注工单剔除的政策依据，建立剔除工单目录及时更新等建议。房山区残联非常重视，计划于本周进行全区残联系统干部培训，强化区街协同工作机制，提高工单办理质量和水平。

下一步，社服中心在与房山区前期建立接诉即办结对共促工作机制的基础上，进一步提高站位，细化两个机制：一是建立每周会商机制，每周五对本周工单进行复盘，共同研究查找可能存在的问题，提出意见建议；二是建立每单力量补充机制。明确中心全员都有处理接诉即办的职责，除进一步加强社服中心工单处理以外，对房山区工单进行一工单一人盯的机制，支撑区里做好工单处理工作。