北京市残疾人康复服务指导中心开展服务满意度调查

　　12月初，北京市残疾人康复服务指导中心对在中心训练的服务对象进行了2012年下半年满意度抽样调查。

　　为掌握服务对象对康复指导中心提供的康复服务的满意程度，以便今后能更有效、更完善地开展康复服务和指导，中心每年度进行2次满意度抽样调查，调查内容含整体评价、康复服务、康复环境、康复态度、康复效果等五个方面。上半年，家长对中心的服务满意度为91%，中心针对家长提出的意见和建议进行了改进，增设了家长活动室、及时更新康复宣传知识等，得到家长们的好评。本次调查回收问卷110份，总体满意度95.20%，较上半年满意度有所提高，家长对中心整体工作表示认可和肯定，并在课程设置和个案管理上提出可行性建议。中心将进一步在康复技术引领、研究和规范上下功夫，引进国外先进的康复技术，结合北京市残疾儿童的需求，通过实践来不断丰富康复技术和项目，完善北京市残疾儿童康复服务体系，让更多的残疾儿童及其家庭享受到高品质的康复服务。