市残疾人康复服务中心开展 “北京市残疾人心理健康热线”项目督导

11月13日下午，市残疾人康复服务中心（以下简称康复中心）到承接服务机构开展“北京市残疾人心理健康热线”项目督导。下一步，中心会继续做好“心理热线”项目督导，进一步整合服务形式，加大宣传力度，扩大服务覆盖面，收集服务对象反馈意见，了解服务对象对热线服务的满意度和改进建议，更好地为残疾人提供热线服务。

图为督导活动现场

康复中心工作人员深入热线咨询现场，听取了项目负责人对“心理热线”服务情况的汇报，检查了服务场所、设备设施及机构各项制度建设情况，仔细核查了心理咨询热线接听记录。此次项目督导严格落实了有关审计整改建议，双方现场签订了《委托购买服务补充合同》，康复中心要求项目方要严格落实《北京市残疾人心理健康热线项目服务规范》要求，认真倾听残疾人心声、了解残疾人需求、发挥好心理健康热线在残疾人情绪疏导、心理援助和化解危机等方面的积极作用，要进一步夯实电话热线咨询服务项目基础工作，加强日常管理、监督检查及相关考核，严格执行服务规范要求，压实工作责任。

（供稿：杨志苹）