市残联组织召开全市残联系统接诉即办月度工作调度会

5月5日，市残联组织召开全市残联系统接诉即办月度工作调度会，市残联党组书记、理事长陆晓光出席会议并讲话。会议由市残联党组成员、副理事长董连民主持。市残联机关各部室负责人在主会场参会，市残联所属事业单位负责人和各区残联主要领导、主管领导及相关负责人等在各单位分会场通过视频参会。

会议通报了全市残联系统4月份接诉即办工作总体情况，对问题工单进行了全面分析，对市、区残联接诉即办结对共促工作进行了部署，东城等6个区残联做了交流发言。

陆晓光对4月份接诉即办工作取得的成绩给予肯定，对交流发言进行了点评，他指出，4月份接诉即办工作排名靠前单位的共同点是“领导重视、系统调度、提级办理、强化联动、及时督办、加强培训”，各部门、各单位要相互学习借鉴，加强沟通交流，持续提升残联系统接诉即办工作整体水平。

对下一步工作，陆晓光提出三点要求：一要坚持高位推动，层层传导压力，抓细抓实接诉即办工作；二要加强市、区、街乡镇上下联动，强化信息联动，做好主动对接，全面掌握工单办理情况，及时会商研究解决复杂疑难工单，及时督办风险隐患工单，形成工作合力；三要加强业务培训，熟练掌握业务规则和政策，有效提升接诉即办工作的业务能力和水平，全力以赴、耐心细致地办好每一个工单，解决好残疾人急难愁盼问题，推动残联系统接诉即办工作再上新台阶。