市残联组织召开全市残联系统接诉即办月度工作调度会

4月6日，市残联组织召开全市残联系统接诉即办月度工作调度会，市残联党组书记、理事长陆晓光出席会议并讲话。会议由市残联党组成员、副理事长董连民主持。市残联机关各部室负责人在主会场参会，市残联所属事业单位负责人和各区残联主要领导、主管领导及部分街乡镇主管领导、残联理事长等在各单位分会场通过视频参会。

会议通报了全市残联系统3月份接诉即办工作总体情况，对问题工单进行了全面分析，房山等8个区残联做了交流发言。

陆晓光对3月份接诉即办工作取得的成绩给予肯定，对交流发言进行了点评。他指出，3月份接诉即办工作排名靠前单位的共同点是“领导重视、提级办理、强化联动、上门服务”，各部门、各单位要认真学习借鉴，坚持高位推动，强化协同联动，不断提升做好接诉即办工作的业务能力和服务水平。在对问题工单进行分析时，他强调，各部门、各单位要深刻领会习近平总书记关于“残疾人是一个特殊困难的群体，需要格外关心、格外关注”的重要指示精神，高度重视残疾人的现实需求和合理诉求，不断加强工单办理的跟踪服务和督办工作，做到办事用心用情，服务有始有终，形成闭环；要认真学习新的考核规则和接诉即办工作相关要求，全力以赴、耐心细致地办好每一个工单，解决好残疾人的烦心事、操心事，不断提升残联系统接诉即办工作整体水平，争取更好成绩。