市残联组织召开全市残联系统接诉即办工作调度会议

为有效提升全市残联系统接诉即办工作整体质量， 2月6日，市残联组织召开全市残联系统接诉即办工作调度会议，市残联党组、理事会领导班子全体成员出席会议，机关各部室负责人在主会场参会，市残联所属事业单位负责人和各区残联主要领导、主管领导及相关人员在各单位分会场通过视频参会。

会议通报了2022年接诉即办工作总体情况，市残联维权部和东城区、通州区、怀柔区残联做了交流发言。

市残联党组书记陆晓光对2022年全市残联系统接诉即办工作取得的成绩给予肯定，对区残联工作经验交流发言逐一点评。陆晓光指出，3个区残联接诉即办工作之所以做得更好，得益于主要领导重视、一把手亲自抓，得益于高位统筹、专班推动、提级办理，得益于强化督导落实、上下联动“见面办”。对此，各级残联组织、全系统各单位要相互学习借鉴，加强沟通交流，持续提升接诉即办工作整体质量。

关于下一步工作，陆晓光强调，残疾人具有特殊性，诉求多元，期望值较高，要通过接诉即办及时回应残疾人诉求，解决残疾人急难愁盼问题，做到快速反应、高效办理、及时反馈，确保残疾人合理诉求有人办、马上办、能办好。各级领导干部要扛起责任，想方设法解决好群众诉求，不断提升诉求解决率、满意率。对于复杂疑难问题，要用好实践中已经形成的市、区、街乡镇三级联动机制协同推动问题解决。市残联各部门、各单位要加强与基层残联沟通联动，加大政策研究力度，创新方式方法，推进残疾人反映的共性问题、高频问题和疑难复杂问题的解决。