听诉求、解民忧、办实事——市残联党组书记郭旭升带头开展来访接待工作

郭旭升一行热情接待来访群众，面对面听取群众诉求，耐心解答群众疑惑，心贴心帮助群众排忧。针对朝阳区来访残疾人群众反映的房屋继承纠纷问题，因符合市残联法律救助项目规定，郭旭升当即安排维权中心工作人员现场为残疾人办理相关手续，指派律师代理该案件的上诉工作。对其他来访反映，郭旭升当场与相关人员分析原因、制定解决方案，落实主办单位，明确办理时间。

 

 根据接诉即办走流程工作的相关要求，郭旭升详细了解接诉即办工作办理流程，并参与了当日接诉即办工单办理研讨。

 最后，郭旭升对信访、接诉即办工作提出了要求。他指出，残疾人信访工作是送上门来的群众工作。全市残联系统要以残疾人群众信访为第一信号，加强与接诉即办工作联动，设身处地解决好残疾人群众身边问题，做到让来访残疾人“访到想访的人、说出想说的话、办成想办的事”，确保残疾人合法权益得到充分保障，以认真细致、热情周到的服务帮助残疾人朋友增加更多的获得感幸福感安全感。他强调，残疾人接诉即办工作是衡量我市残疾人工作成效的晴雨表，要加强责任意识、主动办理意识，改进工作作风，进一步完善市区联动、部门协作工作机制，加大对高频、共性、复杂、难办的残疾人诉求的研究，切实做到合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位、困难对象帮扶到位，以接诉即办工作推动全市残疾人工作质量提升。