联合行动聚合力 接诉即办解民生
为进一步加强党建引领基层治理，持续深化“接诉即办”，不断完善基层治理体系，提升治理能力，北京市残联维权部、维权中心、无障碍（辅具）中心联合行动，对残疾人诉求上门办，把群众路线和群众观点贯穿社会基层治理工作始终。
4月份，市民反映在残疾人网上服务平台购买多功能护理床，收到商品后发现有局部污损，于是连续拨打市、区残联12345，情绪激动。根据工单反映人与企业矛盾升级，诉求迫切的状况，中心高度重视，联合维权部和维权中心对该工单进行提级办理。一是按照平台服务框架协议相关条款，下架了问题产品图片。二是约谈了相关辅具厂商负责人，要求其按照平台服务框架协议约定，扎实做好辅具服务工作。三是要求厂商及时与残疾人家属沟通协商解决方案。4月28日下午，无障碍中心、维权部、维权中心联合厂商一起将辅具送到残疾人家中，现场进行验收、安装和调试，指导使用，残疾人和家属表示很满意。
下一步，无障碍（辅具）中心将继续坚持以人民为中心，处理好每一份接诉即办工单，努力提升残疾人网上服务平台的服务能力和服务水平，不断增强残疾人的获得感、幸福感、安全感。